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摘要:5G 消息业务不仅支持个人用户之间的多媒体消息交互,也使行业客户能够为其用户提供基于富媒体的新型数字化交互服务。行业5G消息业务运营平台可对行业 5G消息进行管理运营,并赋能于行业客户。研究并提出了业务运营平台的解决方案,包括组网结构、外部接口、订单管理、客户管理、Chatbot管理等,描述了 5G消息业务的整体流程。最后对 5G消息业务运营平台的后续迭代进行了展望。
关键词:5G消息;业务运营平台;管理运营
doi:10.12045/j.issn.1007-3043.2021.05.007
概述
伴随着通信技术演进,移动通信网络经历了2G、3G和4G的高速发展,2020年迎来了5G大规模商用,在5G浪潮下,2020年4月三大运营商发布了5G消息白皮书,5G消息进入快速发展阶段。5G消息面向行业客户提供增强的个人与应用间消息服务,实现“消息即服务”,并且引入新的消息交互模式——Chatbot聊天机器人,实现了终端用户在消息界面的搜索、发现、交互等。用户可以在消息窗口直观便捷地享受缴费充值、票务订购、酒店预订、物流查询、餐饮订座、外卖下单等各类5G消息应用服务。为更好地支撑5G消息业务运营,满足后续5G消息的升级发展,需要建设行业5G消息业务运营平台。行业5G消息业务运营平台是提供行业5G消息服务的核心平台,用于实现客户管理、Chatbot 管理、订单管理、数据中心、审核管理等运营管理功能和模板管理、消息中心、固定菜单等消息管控功能。