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摘要：近年来，人工智能技术已被应用于通信网络智能化领域，以解决传统技术面对通信网络复杂化、用户体验多样化、业务场景多样化等新发展趋势所遇到的瓶颈问题。总结了中国联通在网络智能化应用方面取得的一些成果，对网络AI中台、网络智慧运营、网络服务智能化等方面的人工智能应用进行了深入分析，探讨了多种场景下的智能化应用。同时指出，中国联通在网络智能化应用方面仍有巨大潜力，未来需将网络AI应用在价值闭环、网络演进、组织变革等方面进行深度融合。
关键词：网络AI；网络自治；5G；规建维优；网络竞争力
doi：10.12045/j.issn.1007-3043.2020.10.001
概述
自第2代通信技术诞生以来，运营商网络持续演进，网络通信逐步实现从固定到移动、从窄带到宽带、从电路交换到云网融合、从人人互联到万物互联的演进。进入5G时代，人工智能（AI）、大数据、云计算、物联网、产业互联网、边缘计算等融合交织，促使产业生态走向跨界融合，呈现出“聚变”效应。而这给通信运营商带来的挑战也是全方位的。
a）通信网络复杂化：5G网络与2G、3G、4G长期并存，多制式带来的协同和互操作难度增加；超密的分层网络和动态变化的虚拟化、云化网络使得资源统一调度非常困难；分层解耦架构下的故障定界定位也越来越困难。
b）用户体验个性化：比如沉浸式体验、实时交互、情感和意图精准感知、所想即所得等，业务体验也将随之呈现出多元化、个性化发展态势。
c）业务场景多样化：如混合现实（MR）、智慧城市、自动驾驶等，由此带来的业务级差异化需求，比如高带宽、大连接、超高可靠性和低时延等。
显然，传统的运维模式已经无法管理复杂网络，而不断进阶的人工智能技术给运营商带来了新的曙光，如用AI结合告警数据进行智能告警处理与根因分析、预测用户满意度、预测网络流量等。在5G时代，网络与AI的结合将成为必然命题，随着AI在网络应用中的逐步深化，利用AI来实现网络智能化转型成为了可能，AI也逐步成为5G时代超大带宽、海量连接及超低时延外的第四大网络特性。
中国联通在网络智能化应用方面取得了一些成 技术的应用仍有巨大的潜力，需要系统性的突破。本文总结了人工智能在中国联通网络智能化方面的应用，同时探讨如何提升网络智能化水平，实现规建维优营一体化，在提质降本增效等方面实现价值闭环，支撑公司高质量发展。
