运营商一直试图将包括早期基础设施投资和网络数据流量在内的核心资产货币化,并持续探索这一过程中的成功“密码”。随着华为产品和解决方案在全球运营商网络的广泛应用,我们提出“四个超越”战略以促进运营商核心资产货币化,实现网络基础设施的真正价值。
来自OTT(Over-the-Top)和其他非传统对手的竞争日趋激烈。在成熟的传统语音和短信业务之外,运营商迫切需要寻找新业务和新市场,例如针对消费者的视频业务和针对企业的融合通信业务。此即运营商需要实现的第一个“超越”——业务范围超越传统的语音和短信。
运营商身处成熟饱和的传统市场,面临寻找新收入来源的巨大挑战。早期基础设施投资让运营商具备了丰富的网络能力,现在亟待解决的问题是如何有效开放并高效利用这些网络、IT和信息资产。华为CaaS(Communication as a Service,通信即服务)解决方案应运而生,它将电信级通信能力植入SDK(Software Development Kit,软件开发工具包),使运营能够将所有智能终端转变为网络用户。此即第二个“超越”——用户范围超越“人”,扩展到“物”。
电信市场的独特历史决定了运营商复杂甚至些许呆板的组织结构和业务流程,这阻碍了运营商的创新。向高价值市场的第三方敞开怀抱,以能力开放的新商业模式和方案来真正拥抱合作方以及整个合作生态系统显得至关重要。此即第三个“超越”——业务开发超越传统模式,转向与合作伙伴的共同开发。
当前,运营商信息资产散布于烟囱式网络中,给资产的有效和高效利用带来挑战。华为DaaS(Data as a Service,数据即服务)解决方案能够帮助运营商进行更有效的信息解析,基于数据的聚合、分析、开放来创造并提供新业务。此即第四个“超越”——超越流量本身,基于数据资产创收。
业务范围超越传统的语音和短信——更好的新业务能够丰富运营商的产品包
即时消息、社交媒体、VoIP等非传统业务日益取代短信和传统电信语音业务。运营商不得不探索新业务和新市场,包括针对消费者的RCS(Rich Communication Suite,富媒体通信套件)业务和针对企业的融合通信业务。华为IMS(IP Multimedia Subsystem,IP多媒体子系统)解决方案以其丰富而成功的部署经验,为运营商引入诸如视频通信、VoLTE、消息、协作通信、会议等富媒体通信业务提供了可靠平台。华为IMS核心网及其专业服务广泛应用于全球固定和移动网络,与包括主流跨国运营商在内的众多运营商签定了140余个商用和试点合同。
运营商面对的挑战是如何将强大的电信级通信能力货币化,因为更丰富的特性并不会直接带来更高的营收。必须找到一种新的方式,更充分地利用现有投资,更好地将这些投资货币化。华为CaaS解决方案就是为运营商解决这种需求的新方式。
与华为CaaS解决方案携手并进
除了语音和短信能力,现今的运营商网络已提供更丰富的电信级通信使能部件,包括视频通信、即时消息、企业融合通信等。用户(尤其是企业用户)也在寻求提升效率、降低成本的通信解决方案。将电信级富媒体通信能力(包括消息、电话、视频、会议、多媒体共享等)嵌入到日常业务流程和应用中,是实现目标的有效模式。
华为CaaS解决方案正提供了这样的新模式。它通过开放电信网络能力,让合作方能够提供更好的应用、发展更多的用户,建立一个跨行业的合作伙伴生态系统。运营商还可以充分利用既有的网络基础设施,提供新业务、开拓新市场、打造新生态系统,实现合作共赢。
华为CaaS解决方案——通过SDK和API发展更多的用户、提供更好的应用
上图是华为CaaS解决方案总体结构,中间丰富的高价值通信能力是运营商的战略据点。依托这一据点,运营商能够在多领域扩展业务,例如企业领域、垂直市场、物联网等。业务扩展有两种形式,一种是通过开放的API接口(Application Programming Interface,应用软件编程接口)来提供具备通信能力的更好应用,另一种是通过SDK来发展更多的用户。
API接口的重要性在于它提供简单直观的开发环境,有利于建立极具吸引力的合作生态系统。华为CaaS解决方案支持多种常用编程语言,包括JavaScript、PHP、Ruby等。
用户范围超越“人”,扩展“物”——SDK将所有智能终端转变为网络用户
运营商传统向上开放的API接口让合作伙伴能够提供具备通信能力的更好应用。华为则独辟蹊径提供向下开放的SDK,使任何接入网络的设备都具备通信能力。SDK提供的适配层支持多种操作系统平台,包括安卓、iOS、Windows和Linux,这使运营商可以将任何设备(如IP摄像机和门铃)转变为自己的用户。SDK内嵌强大的编解码能力(包括G.711、G.729、H.263、H.264、iLBC)和端到端的音视频QoS保障,支持高清视频、低时延(优于非电信业务约30%,具备99%成功恢复率的前向纠错能力)。这样,高价值的电信级通信业务不仅为人际通信服务,也应用于人与物通信和物联网通信。
在中国,预计2016年运营商在物联网通信市场的收入将增长至28亿美元。某中国运营商使用华为CaaS解决方案提供的SDK,在安全监控物联网市场取得了喜人的成果(安全监控是中国潜力巨大的行业之一)。该运营商给当地合作伙伴(例如安全监控厂家和物业管理公司)开放通信能力,为合作伙伴开发具有行业针对性的应用。电信级通信能力、运营商与终端用户间的信任关系帮助合作伙伴提升了产品竞争力,使合作伙伴能够为其终端用户呈现最大化的业务价值。随着通信业务范围向物联网领域延伸,合作伙伴又反过来帮助运营商扩展了用户群,并促进运营商对高潜力行业的渗透。
业务开发超越传统模式,转向与合作伙伴的共同开发——定位高价值合作伙伴,将网络能力货币化
电信市场的独特历史决定了复杂甚至些许呆板的运营商组织结构和业务流程。年复一年的传统经营活动,虽多有成功,却也使运营商的行为观念变得因循守旧,客户需求几乎变成运营商自说自话的想当然。然而,一条价值链中不同主体实际上会开展一系列价值创造活动,而价值链本身因行业而异、随地域而不同。要成功提供新业务、开拓新市场,运营商建立的合作伙伴生态系统必须基于对整个价值链的透彻理解,这样才能优化自身在价值链中的定位、将市场潜能最大化。有调查表明,在一个生态系统或行业中,通常不到20%的合作伙伴创造近80%的价值。华为CaaS解决方案的一个中国运营商客户就通过识别高价值合作伙伴,为其生态系统注入了巨大的经济和战略价值。例如,该运营商与一家汽车保险公司合作并为其提供具备电信能力的车险服务平台,大幅节约了这家保险公司的日常运营成本。
超越流量本身,基于数据资产创收——通过数据的聚合、分析、开放将数据资产价值最大化
网络数据流量爆炸式增长,运营商面临保持合理投资回报、提升用户体验、最大化网络利用率等诸多挑战。但这同时又是运营商将巨大数据包袱转变为可观数据资产的良机。华为DaaS解决方案能够聚合网络、BSS、OSS、VAS、Probe等不同来源的数据,并以深入的视角分析用户数据、网络数据以及业务行为数据。之前无法管理的数据现在变身为移动宽带经营中的高价值资产,隐私保护前提下也可以将数据开放给第三方以供业务创新。华为DaaS解决方案还预集成了移动宽带经营用例,包括至少18个数据业务包优化、用户体验提升、网络利用率提升方面的用例。例如,通过“实时闭环小区拥塞控制”用例,运营商能够在5分钟内缓解小区拥塞,而其它传统解决方案可能需要30分钟甚至更长的时间,速度之慢显然无法让终端用户满意。又如数据开放的例子,在华为DaaS解决方案提供的“精准视频营销”用例中,运营商可以将实时网络状态数据和用户行为分析数据开放给OTT合作伙伴。OTT合作伙伴基于收到的动态数据,能够在恰当时机精准定位处于空闲区域的视频业务用户,并对此类用户进行视频业务促销。这不仅巩固了视频业务用户的满意度,还提高了网络利用率,为运营商自身及其OTT合作伙伴都带来新收入。华为致力于帮助运营商实施“四个超越”战略。通过华为提供的包括V2oLTE、CaaS和SmartPCC在内的核心解决方案组合,运营商将能简单快速地将其核心资产货币化。