如果将手机比作一辆好车，网络则更像是高速公路，两者不可或缺。目前，上海移动的3G基站已超过1万处，宏基站以及室内覆盖数已超过2G数量。TD网络的地域面积覆盖率接近90%，基本实现除崇明以外地域全覆盖，业务覆盖率达到99%。有一半使用移动TD手机的用户在日常通话中通过3G网络进行语音通话，该比例在全国位列第一。这意味着一张深度覆盖、超大容量的3G“精品网”正在全市蔓延开来。WLAN实现中心城区和郊区主要城镇无线宽带接入全覆盖，并在主要公共场所开通了i-Shanghai免费无线上网服务，使上海成为国内WLAN覆盖密度最高城市之一。
如果说现在3G为我们提供了一条无线通信传输的“高速公路”，那么4G是一条无线信息“磁悬浮”。早在4G手机面世之前，中国移动凭借“空窗期”优势密集展开基站建设，年内将建成规模20万个基站、覆盖100个城市的全球最大4G网络。在15个TD-LTE扩大规模试验城市之一的上海，上海移动已建成4G室外宏基站700个、室内覆盖基站300个，内环以内基本实现4G信号覆盖，外滩、中山公园、城隍庙、人民广场、徐家汇、淮海路等热点区域实现“满格覆盖”。预计2016年年底，上海移动完成4G信号率先“全覆盖”。随着4G时代的到来，市民能感受到的无线上网速率发生“革新性”变化。TD-LTE作为我国新一代无线高速宽带网络，理论下行峰值速率可达100Mbps，上行峰值速率可达50Mbps，比现在最快的3G速度还要快10倍，下载一部40G容量的蓝光3D影片不到2小时，下载一部2.8G的大英百科全书仅需8分钟，一部700M的片子仅需2分钟，一首7M的高品质歌曲不到1秒。随着网络布局的完善、网络质量的优化，上海移动将显著提升“智慧城市”品质，更好地服务经济与民生，让用户方便安全地畅享4G智能高速、五彩缤纷的“云生活”。
二、国际漫游1、2、3元好便宜
而对于经常打“飞的”的国际出行用户来说也有大好消息：中国移动自今年7月1日起宣布，将加拿大、俄罗斯、缅甸等62个国家和地区也纳入国际及港澳台漫游1元/2元/3元资费区。这是继年初推出1元/2元/3元区国际漫游新资费后的又一惠民举措。它也标志着，中国移动在所有开通国际及港澳台漫游服务的国家和地区都进入“3元”时代。按新的标准，中国移动客户漫游出访后拨中国内地和接听中国内地电话资费，分为0.99/分钟、1.99/分钟、2.99元/分钟3档。为进一步满足中小流量客户的上网需求，本次还新推出了国际及港澳台漫游流量18元日套餐，每天仅需18元，就可以在美国、泰国、日本、港澳台等63个国家和地区累计使用5M流量，降低了使用门槛。
此外，中国移动全新推出的国际及港澳台ＩＰ长途电话资费，适用于客户在中国内地拨打197个国家和地区的电话。移动客户加拨17951后拨打这些国家和地区的电话，最低仅需0.39元／分钟，最高2.99元／分钟。而在此之前，160多个国家和地区的国际及港澳台ＩＰ长途电话资费为4.6元／分钟。
从高端旗舰智能机到千元以下的智能机，几乎所有的机型，只要一上市，移动营业厅就会有销售，且有售后保障。目前中国移动的手机终端合作商覆盖了三星、HTC、中兴、华为、联想、酷派等国内外知名厂商。
到移动营业厅买手机，不仅机型款式多样，还能参加各种优惠活动，有买手机送话费的，有签约套餐送手机的，不管是老人、学生还是商务人士，都能找到合适自己的活动。而且在营业厅买手机很省事，不换卡、不换号。如果你购买了一部TD手机，轻松就进入3G时代。
同时，在营业厅购买手机还很省心、放心，不必担心遇到水货、翻新机等问题。另外，也有专门的营业人员根据您的实际使用情况推荐相应机型及套餐业务，让您的每分钱都花在刀刃上。购买手机后还能直接在营业厅内的手机加油站下载安装各种智能软件，不会使用还有专业人士免费教。在移动营业厅买手机，一站搞定实惠又放心！
为了更有效地、快速解决客户咨询问题，上海移动开通了10086自助语音系统。一个电话，无需排队等候，移动业务的咨询、查询与办理均能轻松搞定。
现在，新版10086自助语音菜单再升级，将一级菜单选项精简到业务查询、手机充值、业务办理、密码服务、集团业务、人工服务共5项，菜单更清晰明了、语言更直观易懂，流程更简化、服务更贴心，支付更便捷。同时支持银行卡充值、并承载了更多的移动业务办理。
对于经常拨打10086客服热线查询话费使用情况的用户来说，再也不必因为需按步骤查询，费时又费力，或者遇到“坐席忙”需等候而烦恼了。而且客户只需拨打1008611后直接挂机，还能随时获得话费余额、套餐使用情况等信息短信，实现随时随地便捷查询。上海移动新版10086自助语音菜单(IVR)欢迎试用
现在越来越多的人都喜欢定制级服务，小到运动鞋、电脑，大到汽车，都可以按照自己的喜好，选取不同的颜色和款式DIY。陈小姐就是一个定制狂，常常喜欢定制自己的衣服鞋子，一次不经意登陆了移动网上营业厅，惊喜地发现：连提醒服务也可以定制个性化了。
中国移动为进一步优化提醒服务，日前推出了提醒DIY功能。通过登陆网上营业厅，客户选择“话费服务”下的“提醒服务”科目，清晰地获知、开通或取消各类提醒，包括套餐内免费资源、业务订购扣费、优惠活动到期、话费返还、余额不足、欠费停机等，一应俱全。不仅如此，您还可以根据自己的使用习惯，设定提醒的“阀值”。譬如上网较多，您就可以把流量提醒的“阀值”设定得高一点，10M或20M，这样一来在资源不到10M或20M时，立马就能知道，开通叠加包也更及时。再譬如话费用得不多，也可以把余额提醒的“阀值”设定得低一些，在真正需要充值的时候再收到提醒。为了便于您订购和查询，DIY提醒以一览表的形式，展示您所享受到的所有提醒服务，同时通过一键操作便于您选择更改，实现贴心的定制化服务，可谓创新之举。
为进一步提高对垃圾短信的深入治理，确保客户退订和屏蔽的有效性，经过前期一个多月的功能开发和上线前的验证测试，中国移动上海公司在今年6月底实现了“0000”行业端口短信退订功能。这表明从现在起，用户可以对自己订购的各种资讯类短信进行主动退订。只要是移动的用户，只需向该行业端口号码回复“0000”的短信，即可实现屏蔽，退订即时生效。
该退订功能的实现，意味着用户能够合理掌握自己的通信消费权利，对于自己前期订购的各类资讯信息、优惠信息等短信，如果不愿意再接受，可以用此简单、快捷的方式进行退订。中国移动上海公司对于重点端口发送的短信，也会在短信中注明“0000”退订的功能，提醒和引导客户用该方式减少各类垃圾短信的骚扰。
其实，“0000”不仅能够帮助用户退订行业端口的信息，还可以帮用户查询业务的订购情况。陈先生已经使用了7年的移动服务，每次有优惠活动他都会积极参加。为了充分体验新业务，又尽量节约手机费用，最近他养成了一个习惯，每月月底都发送“0000”到10086，这样就可以快速查到目前自己订购的所有业务列表，包括套餐内、套餐外的各类增值业务，直接回复业务序号就能随时取消相应业务。“这样能了解自己的所有业务，确认下个月哪些业务可以取消，哪些继续使用。” 上海移动的用户如果需要了解自己究竟订购了哪些业务，不用再跑移动营业厅问客服人员或拨打10086，因为，答案就在您的手机里。轻松发送“0000”，既方便自己，更方便大家。
增值业务，统一查询。客户只要发送短信“0000”到10086，即可快速查询到您已订购的各种包月类增值业务，包括基础套餐内包含、参加优惠活动订购或其他自行订购的业务，赶快发送0000至10086体验吧！
手机欠费了，想要更换套餐、还想订购数据流量包……可是不想出门，不想去营业厅排队怎么办？
为了广大用户方便快捷查询话费流量、交费充值及办理业务，上海移动不断拓展电子渠道营业平台，推出了适用于iOS和Android系统的“手机营业厅”客户端。现在，广大用户只需通过手机下载安装移动客户端软件，就可以轻松方便的查询话费流量、办理业务、更换套餐，充值缴费。
与传统的短信平台相比，手机营业厅界面更直观，操作更人性化，只需手指点一点，鼠标动一动，一切“手到擒来”，瞬间搞定。而且无论您身在何处，费用情况随时掌握，使用信息清晰明了，一切尽在“掌握”。同时，手机营业厅还实时提供最新的各类优惠信息，客户不必出门，无需去营业厅，就能轻松获得实惠，而且24小时不打烊哦！
你是分分钟都离不了网络的上网控？长途电话多到爆的出差达人？抑或是一坐定就急着找无线信号的wifi族？无论你属于那一类，在移动“自选套餐”里都能定制出专属于你的手机套餐！中国移动上海公司全新推出的“自选套餐”，与现有套餐相比，它创新突破了固定式资源界限，语音基础套餐、流量可选包、数据业务可选包3大板块的30余种资源均由客户自由选择、搭配，设计清晰合理，选择灵活简便，资费透明实惠，真正体现了将每一分钱花在刀刃上的“DIY”精神。来电 接听一律免费，通话分钟数可长途与市话共用，套餐外资费实现“一口价”，彻底打消客户的通话顾虑。在数据业务可选包上推出3元和5元两档专属包，包含139邮箱、飞信、来电提醒、视频喜乐包、精品阅读、咪咕特级会员等常用业务，比原业务资费下降了5-9元。
自从上海移动推出短信营业厅以来，无论是查询已开通业务、数据流量、号码归属地……还是办理新业务或套餐，都可以通过发短信轻松搞定。可是，以前短信营业厅只能识别英文字母和数字指令，不方便记忆。现在，上海移动短信营业厅有了“中文指令”功能，客户无需强记英文、数字指令，仅需发送中文到10086就可识别，还可以进行同音、同意及错别字容错。
同时，通过智能应答机器人还能实现人机对话聊天功能。“人心就像一个容器，装的快乐多了，郁闷自然就少”，这是日均70万移动用户与中国移动上海公司短信营业厅服务新版主“小E机器人”的聊天片段。如果你也想“骚扰”小E机器人，那么就用短信发送想问的话到10086，就可实现与机器人问答互动，免费查询账户及余额、套餐办理、开通与退订增值业务等服务事项。
此外，中国移动上海公司还开通了1008611自助话费查询“直通车”，只需拨通1008611后挂机，即将收到话费查询信息的短信。
又到年底了，你有收到积分清零的短信吗？以往移动积分兑换的有效期是三个自然年，用户需要在有效期内兑换礼品，否则到期积分就要被清零。所以很多用户都会面临这样一个问题：想要兑换的积分不够，积分够兑换的不想要
从2012年起，上海移动采用移动积分升级计划——“移动积分不清零”。现在，我们可以随时兑换自己想要的东西，如果积分不够，还可以累计使用。此外，客户除获得消费积分外，每月还将获赠送品牌专属奖励积分及在网时长奖励积分。
上海移动用户可用积分兑换话费、杂志、书籍、礼品、联华OK会员卡积点、各种电子券，参与网上营业厅和短信积分抽奖等活动。您可发送“积分查询”到10086查询积分，发送“积分兑换”到10086兑换积分。积分不清零，优惠享不尽，快来体验小积分带来的大乐趣！
链接：手机辐射
为更好完善这张多层次、广覆盖的网络，势必需要更多的基站与天线，一些市民产生了疑惑——基站越造越多，是否会产生更多辐射，进而对人体造成危害？
其实这是长期以来的一个误解，上海市无线电管理局对此表示。中国电磁辐射标准堪称全球最严，比国外通行标准严10到20倍，而上海的标准又严于“国标”。从基站密度上看，目前上海通信基站站址密度是纽约的一半，是伦敦的三分之一。
上海市辐射环境监督站的数据显示：基站多，并不等于电磁波增强，相反，基站密度合理，能让手机的功率更稳定，继而使辐射更小。电磁辐射强度与距离的平方成反比，距离10米的强度与距离1米的地方相比，辐射强度减小了100倍。另外，电磁辐射如果穿过墙面之类的物体，辐射强度也会急剧衰减。而伴随4G时代的到来，TD基站更是采用智能天线，实际辐射比2G基站更小，远远低于计算机、微波炉、电视等家用电器的辐射值。近年来，上海市委市府率先开放办公大楼，在主要领导的办公楼顶都安装了基站，上海市目前已有30处机关楼顶率先开放建立基站。随着网络布局的完善、网络质量的优化，上海移动将显著提升“智慧城市”品质，服务经济与民生，让用户方便、安全地畅享4G新生活。
市经济信息化委基础设施处处长赵瑞颖表示，面对已经启幕的4G时代，上海将积极组织本地基础电信运营企业大力推进4G网络建设任务，继续保持国内移动通信的领先地位。市经信委也将坚持“建设驱动、建管并举”，一方面对新选址的基站要在满足站址布局规划的前提下，注意结合全市重大工程建设、重点功能区开发同步配套建设，和产业园区、高速公路沿线等弱覆盖区域的优化同步进行；另一方面对存量基站要加大开放共享力度，优先选择满足共享条件的存量基站开展4G建设。与此同时，将转变政府职能，加快行政审批，从而让4G更好更快地真正服务城市建设和市民生活。 
