——聚焦客户体验，提供高价值服务，是我们永无止境的追求。
烽火通信非常注重客户的特色需求和运营规划，通过遍布全球的服务网络，及时了解客户需求并做出快速有效的响应，为客户提供一流的服务产品和量身定制的特色服务，持续帮助客户提升网络性能和效率，降低网络运行维护成本。
感知服务-客户身边的服务专家
- 国内7大片区服务支撑中心，33个省级服务中心，地市级服务点覆盖所有主要地市，零时间响应客户需求；
- 国际4大洲际服务片区，23个国家级本地服务中心；
- 7×24小时服务热线，受理技术咨询、服务跟踪、现场支援等各种需求；
- 7×24小时远程技术支援，远程登录快速解决疑难问题；
- 备品备件库覆盖全国和海外二十多个国家，确保故障及时高效排除。
价值服务-运维全覆盖服务产品
- 全球交付（Fid系列）：
端到端多场景的网络交付；
规划、设计、建设和交付“一站式”服务；
降低客户管理成本，提升经济效益。
- 网络保障（Finet系列）：
全光网络保障服务；
重大保障计划和方案；
助力客户打造稳如磐石的可靠网络。
- 质量提升（Figon系列）：
全光网络评估优化方案，有效提升网络质量。
- 知识传播（Fit系列）：
亚太电信联盟培训中心；
光通信专家培训和认证；
提升客户网络运维能力。 
