机房条件
- 机房位于城区内，交通便利；机房地面荷载能力≥8KN/m；
- 货梯载重量≥2.0T；
- 具有核心机房、电源机房、托管机房、监控室、客户操作室、客户测试室、客户休息室等功能分区；
- 7*24 小时保安巡逻服务，具有完善的入室登记制度；
- 7*24 小时视频监控系统，监控录像保存时间≥3个月；
- 机房设置门禁系统，门禁记录保存时间≥1年。
电力保障
- 市电引入等级：一类市电；
- 油机配置：n 台主用机组；
- UPS 电源：（从两套1+1并机UPS 电源系统）双路电源引入；
- 电池后备时间≥1小时；
- 机架额定电量16A；
- 接地和过电压保护系统设置完善；
- 机房温度变化范围为21~25℃，湿度变化范围为40~70%，空调系统具有备用机组。
数据网络
- IDC 出口接入省网或城域网核心层节点，出口带宽≥10G；
- 网络设备和线路全部采用冗余配置；
- 具有数字式KVM 系统；
- 具有包括防火墙、漏洞扫描、DDOS防范、入侵检测、病毒防范、管理安全服务等功能在内的IDC 网络安全系统；
- 具有功能完善的IDC网络管理系统。
运维队伍
- 拥有高素质的专业维护力量，具有行业内CCIE（CCNP、CCNA）以及同等级资格认证人员；
- 具有完善的运行监控设备和体系；
- 具有运行日志记录制度，日志保存时间≥1年；
- 具有标准化维护操作流程；
- 具有设备、电路及软件系统定期检测维护制度，对性能不满足需要的设备及材料及时进行更换。
客户服务
- 设置有专职的客户经理和技术支撑工程师；
- 具有完善的标准化业务处理流程；
- 合同签订后3 个工作日内，为客户开通IDC业务及IDC内部网络线路（重要客户开通时限为1 个工作日）；
- 设置客户服务热线电话，提供7*24 小时客户服务；
- 具有故障处理制度和标准作业流程，在客户设备出现故障时，为客户提供紧急故障恢复所需要的服务和资源。
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