近日，山东移动完成"移动智享服务体验焕新"创新方案的千级友好客户体验，标志着这一端网业协同创新项目从内部验证正式迈向客户商用阶段。
"移动智享服务体验焕新"是中国移动集团、山东移动及中移在线公司联合打造的体验经营整体方案，以UE Logo2.0为核心，构建了"终端+核心网/无线网+运营平台"三大领域协同的端到端体系。客户无需下载APP，下拉通知栏点击"中国移动"字样右侧的">"图标，即可一键进入智享服务页面，查询套餐余量、查看网络保障状态、订购倍速产品，实现全旅程体验可视。
方案的核心价值在于通过差异化网络速率实现客户体验分层。创新性推出X倍速服务体系，享受专属网络通道带来的速率跃升。在体验设计上，方案实现多维感知：身份感知让全球通等级一目了然，网络感知实时呈现可用速率，余量感知让关键信息随时可见，保障感知使网络加速服务显性化。面向非全球通客户，系统提供千人千面的智能套餐推荐，让每位客户获得精准匹配的产品方案。
方案落地依托坚实的端网业基础。终端侧，Mate 80 Pro Max首批支持，存量机型升级鸿蒙指定版本后兼容，预计2026年底覆盖省内终端超300万台；网络侧，山东移动已完成核心网、无线网及运营域版本验证联调，首批支持济南移动客户体验X倍速网络能力；平台侧，UE Logo2.0运营平台已正式上线运营，元服务同步上架华为应用市场。山东移动在项目过程中支撑制定了接口规范、UX设计规范、运营规范三大业务规范，为全国复制提供标准化支撑。
此次千级友好客户体验是方案商用的关键里程碑。下一步，山东移动将向更大规模商用逐步推进，持续焕新通信服务体验，助力客户价值增长。 
