11月21日，第十五届全国运动会圆满落幕。作为赛事官方合作伙伴，中国联通不仅以硬核科技筑牢赛事通信基石，更以暖心服务为体育强国建设注入强劲动能。

无声的守护，构筑安心服务

为确保十五运会赛事期间通信服务万无一失，深圳联通构建了一套统一指挥、高效协同的保障体系。针对赛事转播等关键需求，深圳联通提供“端到端”重点保障，确保电视信号稳定传输，让千家万户畅享赛场精彩。在基础网络层面，对全市核心管网、骨干路由及重点场馆接入线路开展多轮隐患排查与优化提升，显著增强基础网络的抗风险能力。重点围绕龙岗大运中心、宝安体育中心等核心场馆，官方合作酒店及交通枢纽，开展深度巡检与精准优化，力求关键区域网络体验最优，大大满足着参赛人员、观众及工作人员的每一刻通信需求。

为应对赛事期间可能出现的流量洪峰，保障团队依托大数据分析进行精准扩容，提前做好充分准备。同时建立极速响应服务机制，启动7×24小时全天候监控，组织超过50名应急保障人员、部署10辆应急通信车在关键点位待命，打造“5分钟响应、30分钟处置”的快速反应能力，让用户在任何情况下都能享受到稳定、可靠的通信服务，这份安心的守护，是联通服务最深刻的体现。

“客户日”暖心回馈，共享全运精彩

除了网络全程护航，深圳联通还特别推出“智联十五运・科技观赛行”主题“客户日”活动，邀请用户、合作伙伴现场观赛，为运动健儿加油助威！并参观中国联通（深圳）5Gn数字化创新体验中心、数字生活馆，近距离了解十五运会联通“黑科技”应用，沉浸式体验数字赋能体育赛事背后的科技魅力。

在深圳坪山体育中心，设置联通5G+AI互动展区，客户观赛期间，可随时前往体验AI数字人拍照、打卡联通文创产品，感受科技赋能体育的无限活力。十五运会期间，深圳联通陆续送出多项热门赛事门票，涵盖足球、排球、女篮、马术等精彩赛事，本次活动不仅是一场赛事观赏，更是情感共鸣与价值共融的体验。联通用户通过从数字化展厅到现场观赛的全程参与，进一步感受到了中国联通在数字化转型中的技术底蕴与服务温度。

赛事暖心相伴，服务触手可及

深圳联通用线下服务点与线上座席构建起暖心“服务圈”。十五运会期间，深圳联通增设“十五运服务保障座席”，为赛事服务问题开辟快速解决通道，并通过强化支撑保障全面提速赛事期间的咨询投诉话务响应效率。此外，还在宝安区欢乐剧场、深圳光明国际马术中心赛场等重点区域设立“运动员服务点”，护航精彩赛事及活动。

全市超200家营业厅设置功能齐全的“爱心驿站”，服务人员以专业的素养和热情的微笑，迎接每一位前来的客户。运动员、赛事工作人员及广大观众可以便捷地办理业务、咨询问题，更能享受到手机充电、免费WiFi、应急药品、赛事信息咨询、交通指引等贴心的便民服务。

智慧全运，通通出彩！深圳联通凭借科技实力与服务能力，为“数字+体育”融合发展积累宝贵经验。未来，深圳联通将持续以科技创新为引领，以客户需求为导向，不断探索文体旅融合发展新路径，将赛事保障中的技术成果与服务经验转化为惠及民生的实际效能，在助力体育强国建设中展现新作为、贡献新力量，用更优质的数字信息服务连接智慧生活。