近日,河南公司发挥网络内生智能分析能力,打造涵盖BMSOP五域数据分析与智能决策的核心网络大平台,建立从网络到客户的“新能力、新模式、新渠道”的产品运营新生态,以沉浸式、智能化的服务新范式,实现产品服务精准直达目标客户。
之前采用的网络叠加数据后分析的平台架构,后分析的优点是可灵活定制,但存在时延长的问题,无法实现感知-决策-执行一体化的闭环,制约了网络智能化水平,亟需探索构建内生智能网络新范式。河南移动通过跨域数据联动,以网络能力开放为平台(NaaP)的技术模式为基础,构建核心网络大平台。一是,打造五域通达新能力,通过核心网络能力和多域融合数据分析,整合客户基础属性与实时业务体验,提供涵盖网络能力、权益等智能组合的多元化产品,深度挖掘潜在客户,细分客群打造分层分级保障产品。二是,打造网络即平台新模式,通过智能数据分析识别潜在用户,从网络侧将合适的产品准确推送给需要的客户,实现差异化服务与实时营销支撑。三是,打造体验经营新渠道,依托网络内生智能底座,构建基于用户习惯、轨迹、内容的智能画像,实现分析和业务保障能力从后端到前端、从延时到实时的转变,打造感知精准化、体验一致化、实时化的产品营销新渠道。
在郑州商业区,购物主播张女士的出行尽显通信服务与商业场景的深度融合。上午 10 时,她抵达商场即收到中国移动 “VIP 免流” 提醒,可畅享 5G-A 高速网络;11 时 30 分,又收到移动联合商场推出的 “20 元领 60 元代金券” 权益短信,可通过掌厅 APP 领取。下午 2 时 30 分直播卡顿,移动及时推送 2 小时免费直播加速服务,助直播顺利完成,观看量超预期。免费体验服务到期后,张女士因体验良好,当即订购网络加速月包。
河南移动核心网络大平台以网络能力为基石,以用户需求为核心,以场景价值为驱动,推动网络效能、用户体验与场景价值的深度融合与协同跃升。下一步河南移动将持续推动网络能力从交换中心向内容中心和应用中心演进,为流量运营高质量发展注入新动能。