近日，在刚结束的中国通信标准化协会（CCSA）TC1WG2第88次会议传来重磅消息：全球首个针对人工智能（AI）多模态应用用户体验质量（QoE）评估方法的标准提案正式通过立项。这一里程碑式的提案，不仅填补了国内外在AI多模态交互用户体验评估标准领域的空白，更为行业规范化发展提供了重要指引，标志着我国在AI标准化领域迈出了关键一步。
当前，数字化浪潮席卷全球，AI技术正以前所未有的速度渗透到各行各业，从智能语音助手到图像识别系统，从自动驾驶汽车到医疗影像诊断，其应用场景广泛且潜力巨大。然而，在不同应用场景下，用户的体验预期不尽相同，业务的交互响应要求也各有差异，而国内外均缺乏统一的用户体验评估方法，导致评价维度不一、标准缺失等问题长期存在。
此次通过的提案，针对文本、语音、图像、视频等多模态融合交互的差异化体验，创新性地构建了“指标量化与主观评价相结合”的评估模型，将有效解决了当前行业用户体验评价难量化的问题。同时，该提案还明确了网络性能（如延迟、带宽）等因素对多模态应用体验的影响，为开发者提供了优化方向参考，从而全面提升用户使用体验。
该提案的通过，恰逢其时地呼应了两会期间的热点提案。众多代表委员高度关注AI技术在教育、医疗、养老、交通等众多领域广泛应用，强调了提升AI服务质量、保障用户体验的重要性。此提案为规范AI应用体验提供了标准框架，让AI服务提供商有章可循，用户也能据此监督和评价服务，有效保障其权益。
在促进新质生产力方面，该提案将助力AI技术更精准地对接产业需求，催生更多创新应用场景和商业模式，提高生产效率，创造新的经济增长点，为中国经济高质量发展注入强劲动力。
从移动通信产业的融合价值来看，该提案将推动AI与移动通信的深度融合。在5G乃至未来的6G时代，多模态AI应用将成为核心驱动力，如智能客服、智能交通管理等。该标准有助于提升网络对AI应用的适配性，优化资源分配，提高系统整体效率。同时，它将促进跨行业合作，推动移动通信企业与AI开发商、云服务提供商、终端厂商等紧密协作，共同探索创新商业模式，加速数字化转型，为全球通信产业树立标杆。 
