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2025/3/14 17:03

黑龙江移动携手牡丹江市人社局,DeepSeek赋能社保公众号智能咨询

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近日,黑龙江移动与牡丹江市人社局达成合作,依托移动云业务,将DeepSeek技术深度融入“牡丹江社保”微信公众号,推出“AI智慧问答”功能,提升社保咨询效率,为市民提供24小时在线的精准智能社保答疑。

项目推进期间,黑龙江移动遭遇了知识库分隔不合理、API接口对接不一致、返回结果异常等技术难题。为解决这些问题,黑龙江移动在牡丹江分公司成立攻关小组,重新梳理知识库结构,优化算法并统一API接口规则。经过艰苦努力,成功克服技术障碍,确保智能问答服务顺利上线。

牡丹江市社会保险事业中心副主任宫恩鹏表示,此次合作借助前沿技术,有效解决了社保咨询服务的痛点,是为民办实事的重要举措。牡丹江移动重客中心主任王庆新介绍,此次合作是DeepSeek技术转化为服务效能的实践,未来将继续探索人工智能等前沿技术应用,助力社保服务智能化建设。

据了解,“AI智慧问答”功能利用DeepSeek自然语言处理能力,快速整合社保数据,依据政策和业务流程为市民提供通俗易懂的解答,涵盖养老保险、档案管理等多方面内容。

黑龙江移动将持续加大在人工智能、大数据领域的研发投入,探索更多智能化服务场景,推动社会保障服务体系的高效化、便捷化和人性化发展。

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