C114通信网  |  通信人家园

 
2022/8/15 13:09

以客户为本,服务更有温度--云南联通VIP服务经理李媛

厂商供稿  

李媛作为一名营业员,到昆明联通工作已有5年。自2021年11月起担任的“VIP服务经理”一职。她需要面对5千多位VIP客户,每天大概会接到20多个电话,始终积极热情、真诚地回复每一位客户,为其解答和办理相应业务。

“有问题记得给我打电话。”短短9个字,是李媛对客户作出的承诺,也是她的5年青春的记忆。以客户为本的服务理念,早已成为她流淌在骨血里的情愫。见证了她的青春赤诚,也成就了她的专业。

一次,一位阿姨着急地打给李媛电话说无法上网,记不得营业厅具体位置,很是急人。李媛安抚阿姨后为阿姨指路,待阿姨到厅后立即帮她检查手机,及时卸载处理垃圾软件,阿姨的手机恢复使用。随后她又耐心地告知阿姨使用手机时的注意事项,特别注意防诈防毒,重要信息要有保护意识。她说:“我只是在想,如果我的家人遇到同样的情况,我应该会希望有人能耐心地帮助他们。”在李媛看来,只有投入真心,客户才会真正感受并喜欢上自己的服务。以客户为本,让服务更有温度的服务理念体现在她工作中的方方面面,诸如此类的故事只是冰山一角。

日复一日,年复一年,李媛就是这样在平凡的工作岗位上,默默发挥自己的光和热,无私奉献自己的青春和热血,在平凡的岗位上演绎出不平凡的精彩。

给作者点赞
0 VS 0
写得不太好

免责声明:本文仅代表作者个人观点,与C114通信网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。

热门文章
    最新视频
    为您推荐

      C114简介 | 联系我们 | 网站地图 | 手机版

      Copyright©1999-2022 c114 All Rights Reserved | 沪ICP备12002291号

      C114 通信网 版权所有 举报电话:021-54451141