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2022/8/10 13:05

高温不断 服务不减 | 北京电信酷暑下坚守优质服务本色

厂商供稿  

前段时间正值“大暑”,北京市气温节节飙升,酷热难耐。38℃的高温天气下,一抹 “电信蓝”扎根一线,不惧高温“烤”验,确保网络通畅。在北京电信营业厅,户外工作者们收到“清凉大礼包”,丝丝暑气得到消解。

烈日“烤”验 优质服务不降温

三伏天里,空气中蒸腾着呼呼的热气,又湿又热的像个蒸笼,一丝风也没有,酷暑之下人们都不愿走出家门。在狭小的楼道里,北京电信装维工程师正在为用户解决问题。

昌平区某小区内,装维工程师闫信接到用户宽带报障后,便马上肩背沉重的工具包来到用户家中,处理用户家中宽带故障。尽管衣裤一遍遍地被汗水浸透,闫信却表示,“装维工程师的责任就是及时开通每一条宽带,圆满处理每一个障碍,让用户足不出户解决上网问题。”

在暴晒的太阳下,有北京电信装维工程师行走的身影;在用户家里,也有北京电信装维工程师为用户耐心地演示和讲解的身影……全市各地像闫师傅一样的装维工程师每天都穿梭在城市的大街小巷,顶着高温炙烤,为客户装机、测试、排除故障、解决问题,这一抹“电信蓝”,让这个夏天变得更为耀眼。

夏日送清凉 致敬最可爱的人

“您辛苦了,喝口水歇歇吧!”8月5日上午,中国电信黄村营业厅工作人员正在为持续高温天气下依旧值守的环卫工人、安保人员、外卖小哥、交警城管、医护人员一一送上清凉的矿泉水、消毒湿巾、风扇等防暑大礼包。

在北京电信洋桥营业厅,汗流浃背的骑手杨师傅接过营业厅志愿者递上的一瓶解暑饮料。志愿者还告诉他,“爱心翼站”为户外工作者提供多种服务,以后可以随时来营业厅补充能量。杨师傅在道谢后匆忙奔向下一个地点。

夏日炎炎,空气中热浪滚滚,高温天气对坚守在一线的户外工作者们来说无疑是严峻的考验。据悉,自7月以来,北京电信各营业厅已连续开展54场“好服务更随心”活动,服务450人次左右,夏日送清凉31场,获得户外工作者的一致好评。

高温不断,服务不减!北京电信将始终践行“人民邮电为人民”宗旨,发挥爱心翼站服务社会功能,为广大户外工作者提供全方位的公益优抚与爱心服务,同时为客户提供优质的宽带装维服务,真正将“我为群众办实事”落到实处!

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