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2021/6/15 14:43

“我为群众办实事”上海联通适老服务进行时

厂商供稿  

上海联通深入推进“我为群众办实事”实践活动,落实“5+10”服务再升级行动计划,通过优先解决人民群众最关心最直接最现实的问题,不断推出为民惠民便民利民举措,让人民群众感受到联通的贴心服务。

为切实解决老年人使用智能手机难的困扰,上海联通运用“请进来”和“走出去”相结合的方式,将营业厅作为固定服务网点提供适老服务,同时,积极组织公司专家骨干、营业厅服务人员至社区、养老院提供各类公益服务,帮助老年人更好地享受数字便捷生活。

【请进来:积极参与“乐龄申城·G生活”志愿服务活动】

4月下旬由中共上海市委老干部局、市通信管理局、市文明办、市卫健委、市经信委、市科协主办的上海市“乐龄申城·G生活”志愿服务活动正式启动,掀起助力老年人跨越“数字鸿沟”,融入数字化生活的热潮。上海联通积极参与此次志愿服务活动,与相关单位和爱心企业携手联动,聚焦出行、就医、亮码、缴费、文娱、办事等智能手机应用场景,制定了以不同年龄段、不同教育背景、不同生活习惯的老年人需求为导向的活动方案。

上海联通提供覆盖全市范围的23家指定营业厅网点作为志愿服务活动场地。离退休干部志愿者与联通营业厅服务人员共同为老年人提供服务,解决老年人“不会用、不能用、不想用、不敢用”等问题。同时,上海联通还在营业厅网点设有老年服务爱心专柜,为老年人提供更多便利。

【走出去:服务进社区,老有智慧公益课堂】

2021年4-5月,上海联通营业厅服务人员走进平凉路为老服务街道、宝虹家园社区等场所为老人们带来一场场生动有趣的“老有智慧”手机公益课堂,营业厅服务人员教授智能手机常见应用,讲解防诈骗知识指南,用一个个和生活相关的鲜活案例,在欢声笑语中教会老年人群使用智能手机,提高通信安全防范意识。活动受到了老人们的广泛好评,他们纷纷表示防诈骗技能全面升级,以后上网更有底气了。

【走出去:爱心设摊服务,解答老人使用难题】

近期,上海联通静安寺营业厅、乌鲁木齐中路营业厅在曹家渡街道服务中心设爱心摊位,为老年人答疑解惑,共计提供服务20人次。志愿者们面对面、手把手地辅导老人使用各类手机应用,还普及了预防通讯信息诈骗知识。老人们学习了使用微信,学会了打开健康码,还成功尝试点外卖等线上便捷服务。一位阿姨经过手把手的辅导已经可以使用微信手写输入、语音聊天了,她高兴地说:“以后和孩子们沟通更方便了,希望下次还能参与这样有意义的活动。”

上海联通将持续把“我为群众办实事”活动落在实处,把党史学习教育与为民服务相结合,全年计划组织开展400多场智慧助老服务活动,让老年群体在信息化发展中收获更多幸福感和安全感,为他们融入智慧城市、乐享美好生活作出贡献!

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