“以前一直忙没时间去营业厅换4G卡，为此朋友们总是嘲笑我，这回我坐在办公室一动鼠标就成功换卡了，我这也算是4G达人了吧？”呼和浩特市某房地产公司业务主管龚先生满脸骄傲地对记者说。

事实上，像龚先生一样拥有4G手机却没有更换4G卡的客户在内蒙古不在少数，没时间或嫌麻烦等各种原因都有。因此，为给客户提供更方便快捷的4G卡更换服务，让更多客户早日享受4G高速网络，日前内蒙古移动积极拓展多种换卡渠道。据了解，经过业务、技术、电子渠道等多部门人员反复测试优化系统后，5月22日内蒙古移动已全面实现了预约、开卡、配送和激活各环节的无缝对接。目前，除了营业厅外，客户还可登录网上营业厅（http://www.nm.10086. cn）4G专区，登录后填写姓名、身份证号、换卡号码、配送地址，便预约成功等待配送。同时客户服务中心10086热线也全面承载4G预约换卡服务，客户只需拨打热线便可享受4G预约登记、在线激活、订单查询等全流程服务。事后，4G专席还会针对预约换卡客户进行回访，确保为客户提供“收到卡、激活卡、办资费、解难题”一条龙服务。

据内蒙古移动相关工作人员介绍，无论客户选择哪种方式，更换、寄送4G卡均全程免费。多渠道更换4G卡免费服务广受客户欢迎。据悉，截至6月30日，已有254名客户通过网上营业厅和10086热线预约换卡，其中131名客户已成功激活。