“我们会先检查您家里的网络线路，看看有没有老化、破损的地方，之后还会对路由器等设备进行全面检测，最后会精准测试网速，并根据检测结果给您最适合的优化建议。”这是连云港连云移动的网络维护工程师经常对客户讲的话。
为了提升移动宽带用户的使用感知，连云移动积极开展“宽带义诊进万家”活动，为移动用户提供入户答疑、网速测试等贴心服务，确保用户网络体验的顺畅与高效。
（连云移动宽带工程师网络义诊）
近日，义诊团队走进朝阳张庄社区，为居民提供“一对一”的入户服务。移动工程师们应要求来到李大姐家中，一名工程师手持专业检测工具，仔细检查每一段网线，不放过任何一个细节；另一名装维师傅则专注于路由器的调试与参数查看。完成线路与设备检查后，进入网速测试环节。工程师将专业测试设备连接到网络，经过几分钟的测试，数据显示家中网速存在波动。他耐心地向李大姐解释：“您看，显示网速有时会偏低，可能是路由器摆放位置不太合理，信号受到一些遮挡；另外，网络使用高峰期也会对网速有一定影响。”
针对问题，网络维护工程师给出了优化方案，随后调整路由器位置，使其处于房屋中心开阔处，同时为路由器设置了智能限速，保障家中各类设备的网络稳定。客户看着工作人员忙碌的身影，高兴地说：“谢谢你们，你们的服务太周到了，直接将服务送到我们家中。”
此次活动的开展，不仅提升了用户的网络体验，也体现了连云移动对用户需求的重视和关怀。网络工程师通过入户讲解和网速测试，帮助用户解决了许多实际问题，赢得了社区居民的一致好评。下一步，连云港连云移动将继续践行央企责任，不断优化服务流程，为更多用户提供专业、贴心的服务。 
