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2022/1/14 10:44

常州移动“红马甲”暖心服务青龙医疗服务中心

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“阿姨,做B超请在这里先签到,然后等候叫号。”“抽血请跟我往这边走。”“门诊在二楼,楼梯在您左手边。”在常州二院青龙医疗服务中心一楼大厅,多了一抹跳跃的红色。她们是来做志愿服务的常州移动党员先锋队成员。     常州移动党员先锋在经过医院工作人员简单培训后,便换上红马甲,切换成志愿者角色,开启了一天的志愿服务。帮助不熟悉APP操作的中老年人挂号、签到,引导患者到相关科室就诊,协助行动不便的患者办理各项手续……用户暖心服务换来真心感谢。  

在药房窗口,一位老人因药品较多,不慎将其中两瓶药洒落在地。志愿者小穆立刻上前捡起,搀扶老人到座位上坐下。老人用家乡话说着“谢谢”。一位小宝宝饿得啼哭不止,孩子的爸爸要给宝宝冲泡奶粉却找不到热水,一时手忙脚乱。志愿者小朱跑到二楼输液室为奶爸装来热水。当小宝宝心满意足地大口喝奶时,奶爸对志愿者们连声道谢。一位大爷拿着挂号单,却不知到哪里就诊。志愿者小王主动上前询问,把大爷带到就诊科室。“现在医院环境大变样了,到处都是高科技智能看病,幸亏有志愿者的帮助,否则我在医院真是摸不着头绪。”大爷感慨地说道。     下午2点半至4点半是患者高峰期,常州移动的志愿者们在协助护士维护好挂号就诊秩序的同时,帮助患者解决就诊过程中遇到的实际困难,努力让就诊过程更加方便快捷、舒心顺心,路过的医生也对志愿者频频点头称赞。

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