为落实国家创新驱动战略，发展领先的技术与应用体系，服务社会数字经济智能化升级，河北移动积极推动自主创新与网络运维深度结合，持续提升客户网络感知，实现以创新举措赋能运维管理、以创新应用支撑业务发展。

面向移动网络云，自主研发智能运维手段

为有效解决现网设备类型多且新、网络复杂度高等导致的网络维护效率低下痛点，河北移动基于Windows系统创新开发网络云智能诊断集成软件，通过模块化设计，定期核查系统运行状态及指标是否正常，消除当前人工耗时耗力现状，全网首次实现服务器、交换机、路由器以及虚拟化层等无OMC（操作维护中心）统管的设备或组件的核查，在降低运维成本的基础上，全面提升运维效能，实现“降本”“增效”双提升。

面向内容运营，强化前端支撑和网络保障

搭建CDN（内容分发网络）日志分析平台，完成不同厂家设备日志格式字段适配分析，实现CDN系统基础信息资料和运行状态数据移动化掌上化，同时有效依托微信小程序，将多个内部系统功能整合，便于维护人员随时随地查阅系统运行状态，提升运维效率。打造覆盖全网络层次的探针体系，对热点业务7×24小时自动化实时监控，将投诉处理能力前移，综合提升客户满意度。此外，全网首创利用源站标记识别用户视频质差情况，结合视频卡顿指纹特征，对用户观看视频卡顿感知指标深入解读，形成影响用户感知的视频卡顿模型，实现视频卡顿的自动化监测，进一步优化用户体验。

面向AI应用，增强资源管理能力

随着通信网络逐步向全光网络演进，传输光缆的纤芯资源管理越来越重要，如何快速统计更新纤芯利用率，一直是传输网络管理中的难点，河北移动创新提出利用图像技术分析ODF（光纤配线架）端子占用情况，工作人员只需用手机对ODM模块进行拍照，即刻就能输出当前ODF端子占用情况、端子可使用数量等信息，同时将数据提交至后台，图像识别准确率达到95%，并且精确率不会受到任何客观因素干扰，检测效率较人工维护提高了6倍，极大地提高了管理效率。

面向家宽服务，提升客户满意度

河北移动结合地域差异性需求，搭建可视化的海量日志分析平台，夯实客户日志快速搜索、多维度查询及收集汇总网络技术基础，将监控指标扩充至4类维度、30个指标，丰富客户画像维度，输出客户质差数据库，靶向解决客户问题。通过灵活配置质差库指标，支撑外呼上门整治，实现质差用户定向关怀。同时，以大屏地图的形式对全省质差情况进行监控，形成质差闭环，提升客户满意度。

面向5G业务安全，构建核心网业务容灾能力

与传统设备不同，5G核心网为虚拟化网元，涉及1~8级故障场景，影响范围大，使得5G网络的容灾可靠性极为重要。因此，河北移动对核心网制定了分层逐级的测试方案，验证5G业务容灾的可用性和有效性。在廊坊上云过程中，有序穿插安排vEPC/vIMS 1~3级容灾倒换测试，进行十万级、百万级用户规模跨大区容灾测试，做到虚机容灾无感知，十万级容灾无冲击、百万级容灾无投诉。当5G业务量达到千级后，安排进行5G逃生演练、5G业务4~8级容灾倒换测试，对可能出现的虚机级和网元级故障做了详细的应急预案，演练期间未发生用户投诉。