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2020/11/3 11:03

湛江电信创新三举措提升装维人员能力

人民邮电报谢武奇

近期，中国电信广东湛江分公司以提能力、激活力为着力点，推进营维合一，采取措施切实提升装维人员能力和产能，取得了产能提升、成本下降的明显成效，在省公司双提升通报中，装维人员的随销量与积分保持全省前五，预计全年减少外包成本支出650万元。

湛江电信在人力、能力、活力上创新，一是优化人力。实行定员定编，定员定编后装维人员为517人，减少49人，优化率达9%；综维人员为275人，减少52人，优化率达11%。二是提升能力。采取加大培训、开展星级评定、业绩考核等办法，不断提升装维人员装维、营销能力，去年人均日工单为2.5张，目前人均日工单为2.8张。三是激发活力。建立按单、按分、按量激励机制，实行按量维护、按单奖励、按分激励，实现积分、工单等可量化，目前月度人均工单为66张，较年初人均工单20张大幅提升。

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