3G不仅可以打电话、上网，还改变了各行各业的业务模式。自3G商用以来，中国联通整合资源将3G应用于保险理赔和车险查勘，其推出的移动查勘行业应用产品现已经在多个省份走向市场，为保险行业提高理赔效率、降低成本提供了全新的选择。

一位保险业资深人士对记者表示，进入WTO后，中国的金融市场进一步开放，保险行业以每年20％左右的速度快速增长，同时保险公司也面临很多困惑，如理赔难、理赔时间长；假案频繁发生，赔付率高；查勘员工作量巨大且烦琐等。

面对保险公司提高查勘理赔效率的潜在需求，中国联通提出了通过IT技术来弥补人员的专业技能不足和提高理赔响应速度的解决思路。中国联通通过研究机动车辆保险的理赔中各个环节的功能、操作人员和管理要点，提出了利用智能手机和无线通信技术建立车险领域的移动理赔管理平台，为保险公司提供了多种便利。

目前，国内保险业发展迅速，保险公司因机构膨胀太快，不可避免地出现各种专业技术人才奇缺的状况。而联通推出的理赔查勘产品，可以通知查勘人员到达事故现场，把出险信息实时传回公司，并让出险现场的查勘人员与公司保持不间断的联系。由于可以实时获取配件和费用的准确价格并实现现场快速定损，保险公司可以借此大大提供工作流程和效率，降低运营成本，并减少案件造假的可能性。同时，财产保险行业如今竞争也非常激烈，依靠信息化通信产品来提高服务品质和品牌的推广成为企业提升竞争力的关键，除了通用型移动办公产品外，视频监控类（如移动手机查勘、远程定损）行业应用产品的大力使用和推广，是目前财产保险公司提高定损效率、推动办公移动信息化、提升企业形象、品牌效益推广的有力武器。

中国平安财产保险股份有限公司是国内财险行业的领军企业，其广东东莞分公司在当地市场占有最大份额。针对东莞平安财险手机移动查勘的需求，联通先后提供了基于iPhone4、MTXT711、爱国者A8等五六种适用性智能终端和十多种解决方案，经过了多次的测试和沟通，客户最终选用了爱国者A8作为查勘终端，配合相关的软件实现移动终端查勘。该款终端拍照功能强大、符合查勘要求，解决方案简单、方便、实用。

负责该项目的一位联通员工表示，移动查勘业务可以同步完成查勘、核价、核损和估损单审核等工作，能实时在线一次性完成查勘定损，简化简易案件理赔流程，满足绝大部分客户在服务时效和服务质量上的需求，有利于提高保险公司的客户满意度，提升保险公司的竞争力。还有专家认为，作为保险理赔业务处理的模式和技术创新，联通的移动查勘改变了保险公司车险查勘的作业流程，极大地提高了理赔效率，降低了案均理赔费用和各种辅助费用，实现了品牌和效益的双丰收。