市工商局相关部门昨天表示，网络上部分以“400”开头的购机票电话涉嫌欺诈旅客。工商部门特发布消费警示，元旦、春节及寒假出行高峰将至，旅客应尽可能选择航空公司自设的机票销售网站或选择有资质的售票网站。另外，由于机票销售制度的改革，航空机票代理商的利润空间已经很小，除个别淡季促销外，能够较大幅度低于航空公司自身销售价格从事机票销售的代理商几乎不存在。

近日，市工商局接到多起消费者通过网络购买航空电子机票后无法正常拿到机票的投诉，经调查了解，这些消费者均是通过“去哪儿”网站搜索到的以“400”开头的购票电话，在低折扣的诱惑下，轻易把机票款汇给指定账号后发生问题。从目前工商部门掌握的情况看，这些“购票电话”几乎都是不实信息，当消费纠纷发生后，消费者很难或无法维权。

调查发现，“400” 航空机票销售电话均涉嫌欺诈：付款后利用种种原因要求消费者重新汇款，前次汇款不予正常退还；付款后不按时出票，当消费者发现后，已查无下落；付款数额与机票实际价格不符，影响消费者正常出行；购买的机票无法正常签、改、退等等。

“两节”将至，市工商局提请市民注意，采用网络、电话等购票方式时，首先要选择经工商部门登记备案的正规网站；其次要尽可能选择航空公司自设的机票销售网站；第三要记录相关购票信息，并保留相关证据材料。

■马上就访

首都机场无“400”售票

记者在采访中获悉，首都机场航站楼内所有航空机票销售窗口均为各航空公司和华北地区机票销售代理人协会专用，且在显著位置悬挂工商营业执照。禁止其他形式的个人或代理商在航站楼内从事机票销售活动。没有设立以“400”开头的机票销售服务电话。对一些机票销售延伸服务，机场管理部门也有严格的要求。

近日，首都机场工商分局已接到多起谎称“×号航站楼××柜台”、“×号航站楼××公司”的机票投诉案件。因此，消费者对机票销售者提供的航站楼取票、机场取票、柜台取票等销售信息及服务承诺要审慎对待。