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2010/3/2 09:14
手机银行竞争有“花招”
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自3月1日起,建行对中国移动手机手机银行月服务费由6元/月下调至3元/月;对原仅能使用部分查询功能的客户开放所有查询、缴费、支付功能,同时收取1元/月的服务费。

对新开通手机银行的客户,提供1个月的免费试用期。不过,此次资费调整仅针对使用中国移动手机的手机银行客户,使用中国联通中国电信手机的手机银行客户,资费政策保持不变。

除了信用卡还款、转账、支付公用事业费、手机充值四项最常用功能外,一些银行为争夺市场还不断推出新服务,如交行推出预约ATM取现,使持卡人能够无卡取款。“e动交行”的客户可通过交通银行手机银行提前预约ATM取款。预约后客户取款时只需凭预约手机号码、预约号及预约银行卡的取款密码,即可无卡取款。

而招商银行的手机银行则提供贴身管家服务,囊括账户管理、投资管理等各项功能。工行的手机银行提供手机商城业务,用户可为本人或他人手机充值,还能实时订购电子客票、酒店。建行推出企业年金、银期直通车和跨行转账等功能,黄金投资品分为实物金和账户金,无须实物交割。

此外,调查发现,如果用户开通手机银行,首先尝试的功能依次是缴费/支付、财务查询、小额转账、手机商城、股票查询/买卖、买彩票、购买银行理财产品、第三方存管。其中,尝试缴费/支付功能的用户最多,占33.2%;其次是财务查询和小额转账功能。

■ 释疑

如何保证手机银行安全?

Q:《2009中国手机银行业务用户调研报告》显示,仅有38%的民众表示开通了手机银行,53%的民众表示计划开通,而9%的民众则明确表示不会开通。安全成为用户对手机银行的最大担忧。其中,72.1%的受访用户最担心信息传输不安全;担心使用不安全、更信任传统银行占受访非用户群的33%。那么如何保证手机银行的安全性呢?

A:工行、兴业、交行、建行、农行等都实行手机号绑定制度,而交行、农行、工行等银行也对转账金额做了上限规定。其中交行本身对电子银行就有每日不得超过5万元的限制,客户可在此范围内自行设置转账额度;农行和工行规定每日转账限额为5000元。

此外,工行、交行、农行、招行、兴业银行都对密码错误次数有限制,登录、转账等设计密码验证的操作中,如果连续输错密码达到一定次数,系统会在当天自动锁定账户,不得登录不能操作。工行和建行规定错误次数不得超过3次,其他银行规定错误次数不得多于5次。

图形验证码也是各家银行常用的手段。登录手机银行时,页面会显示要求用户输入指定图形内的数字或字母组合,如果错误则无法登录,这个方法可以有效防止某些程序自动试探登录密码。

借助账户通知工具可以有效了解账户情况。诸如浦发“及时语”、工行“工行信使”服务能有效增强账户的安全性。在客户的账户余额变动时,系统会发送短信到指定的手机号上,短信内容包括账户内变动的金额大小、账户内所剩的余额,甚至还有该笔金额大致的用途等,是管理账户、加强安全的好方法。不过要注意的是,这种服务不一定免费。

此外,银行人士也表示,客户自身也必须意识到手机银行和网上银行一样,有被木马等病毒、恶意程序侵袭的危险。所以,养成良好的使用习惯,如将银行WAP服务器地址设为手机浏览器的书签,不要随意浏览看似银行WAP地址实则恶意网站等都是比较有效的防范手段。

■ 手机银行资费对比

农业银行

短信服务第一个月免费,以后收取2元/月服务费。转账、汇款交易手续费同柜台,收取0.5%的手续费。最低1元,50元封顶。

工商银行

手机银行(短信)将按您发送的短信条数收取信息服务费,0.2元/条或0.3元/条。异地汇款按柜面个人汇款收费标准收取,即按单笔汇款金额的1%收取,最低1元,最高50元。电话银行第一年无收费,以后按60元/年收费。

招商银行

手机银行转账汇款费用,按招商银行普通转账汇款手续费标准收取。同城他行转账2元/笔,异地同行转账按交易金额的0.2%收取(最低5元,最高50元),异地跨行转账按交易金额的1%收费(最低10元,最高50元)。

建设银行

目前手机银行收取异地转账(汇款)、跨行转账、向企业转账的手续费,截至2010年12月31日,这三种转账享受0.15%手续费优惠,即最低1元,最高15元。如需使用转账汇款、投资理财等增值服务,将收取3元/月或10元/月的费用。

交通银行

6元/月手机服务费,异地同行和同城他行按0.15%收取手续费,异地跨行按照0.3%收费,最低1元,最高15元。

光大银行

本行或本人账户转账,同城免费,异地收取交易金额0.5%(最低2元,最高20元)的费用。同城异地跨行汇款收取交易金额0.5%(最低5元,最高50元)的手续费。

■ 链接

手机银行分类

根据使用方法不同,手机银行共分三种:

短信版:通过向指定号码发送短信实现银行业务。一般常被用来进行账户查询等,而转账和汇款等业务常因为短信规定格式太过繁琐而较少被使用。

WAP版:通过手机上网,直接登录各大银行的WAP版网站。然后在WAP网页上实现各项银行功能。

软件版:即下载手机银行客户端至手机,在手机客户端中实现支付功能,而且安全性也更高。

其实WAP版和软件版手机银行可被看成是网银的手机版,操作界面和方法基本没有变化,对常用网银的人来说没有操作难度。

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