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2022/7/29 09:28

神州专车回应App故障:部分路段施工通信光缆被挖断 已恢复正常运转

新浪科技  张俊

针对神州专车App无法使用一事,神州专车官微今日回应称,起因为酒仙桥部分路段施工导致两个IDC机房间的通信光缆被挖断,影响神州专车服务器的正常连接。目前系统已全部恢复正常运转。

7月28日,神州专车App被曝出无法登陆和使用,官网也一度无法打开,并且官方客服电话无法接通。

神州专车方面表示,昨日的网络故障,起因为酒仙桥部分路段施工导致两个IDC机房间的通信光缆被挖断,影响神州专车服务器的正常连接,我们立即联合相关机房部门全力抢修,因故障点所处酒仙桥主要路段,车流较多,无法在晚高峰时段围挡下井维修,已在凌晨对损坏的光纤完成熔接修复,同时增加一条备用线路,防止类似事件再次发生。

目前系统已全部恢复正常运转。今后我们将进一步加大服务器、网络环境等基础设施的建设,及制定更为完善的应急预防措施,维持系统稳定运行。

以下为回应原文:

神州专车系统恢复通知

亲爱的用户朋友,经过长时间的观察,系统已全部恢复正常运转。

昨日的网络故障,起因为酒仙桥部分路段施工导致两个IDC机房间的通信光缆被挖断,影响神州专车服务器的正常连接,我们立即联合相关机房部门全力抢修,因故障点所处酒仙桥主要路段,车流较多,无法在晚高峰时段围挡下井维修,已在凌晨对损坏的光纤完成熔接修复,同时增加一条备用线路,防止类似事件再次发生。

今后我们将进一步加大服务器、网络环境等基础设施的建设,及制定更为完善的应急预防措施,维持系统稳定运行。给各位用户、司机、合作伙伴带来不便,致以最真诚的道歉,望请谅解。

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