日本最大通讯商NTTDOCOMO公司14日宣布，其国际漫游服务13日夜间起发生通信故障，在全球220个国家和地区持续出现了无法接打电话和网络通信中断的情况。据NTTDOCOMO官网消息，日本当地时间15日凌晨2点13分过后，所有的国家和地区通讯都恢复正常。
通信故障发生于日本当地时间13日下午6时24分前后，目前受影响人数尚不明确。NTTDOCOMO与KDDI、软银并称日本三大通讯公司，目前NTTDOCOMO的市场份额最大。但这已经不是该公司第一次发生类似故障。今年8月2日至3日，NTT DOCOMO手机在国内外发生大规模通信故障，致使日本国内有145万人受影响，而海外则有7万人，起因是服务器出现故障。此外，今年1月DOCOMO在东京也出现最大波及252万人的通信故障。
此次出现故障的原因，DOCOMO称可能是暑期出境旅游人数增加，通信量增加，通话过于集中，导致国际线路负荷过重所致。据NTTDOCOMO官网的最新消息，该公司正展开详细的调查。
日本有观点认为，通讯公司之所以对故障束手无策，首先是免费通话应用程序等软件的使用，使得上网流量爆炸式增长。在日本，有人气的免费通话软件很多都是由韩国开发的，而韩国通信公司在NTT DOCOMO出现故障前，也出现了同样的问题。此外，智能手机时代上网流量本身的增长也令问题更加严重。智能手机上网流量已经增至传统手机的10～20倍。美国思科系统公司预测称，到2015年全球手机上网流量将增加到2011年的10倍。不仅在主要发达国家，以印度等亚洲国家为中心，支持智能手机的第3代手机服务也在不断投入运行，令流量爆炸性增长进一步加剧。
针对此事，日本民众纷纷在网上表达不满。一名网友质问称，“DOCOMO国内占有率第一，故障发生率第一，韩流依赖度第一，做DOCOMO的用户有什么好处？” 
