谷歌手机遭遇客服难题：T-Mobile和HTC踢皮球

赛迪网友亚

1月11日消息，据国外媒体报道，谷歌推出自有品牌手机Nexus One后，用户抱怨声此起彼伏，原因是他们根本得不到应用的服务支持。

上周，谷歌推出了自己的智能手机Nexus One。销售途径有两种，一是通过谷歌网站购买，价格为529美元，不限运营商。此外，用户还可以通过T-Mobile订购，签署两年合约售价179美元。

对于通过谷歌网站购买，并且已经率先拿到Nexus One手机的用户，他们遭遇到罕见的客户服务问题。由于谷歌缺乏足够的服务力量，目前只通过电子邮件提供服务支持，且答复周期为48小时。

对于焦急的用户，这显然是不可忍受的。因此，用户们的抱怨声此起彼伏。有用户在谷歌支持论坛上称，他被T-Mobile和HTC当成“皮球”来回踢了四次，前后花了一个半小时还是没解决问题。

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