10月19日消息，据Music Ally周四发布的一份报告指出，诺基亚的Comes with Music服务在英国推出一年之后仅聚积到10.7万用户。
Comes With Music服务一共提供了600多万首歌曲，任何购买了支持该服务的诺基亚手机的用户都可以通过该服务下载和保留那些歌曲。这项服务的费用由用户希望每月获得的语音和文本时间长度而定。一年期满之后，除非用户购买新手机，否则服务将在一年期满之后自动终止，但是用户仍可以保留已经下载的音乐。
Music Ally称，这项服务最早是在一年前在英国推出，当时的用户数量为3.3万人。在随后的一年时间里，这项服务相继进入其他许多国家。 澳大利亚的用户数量排在第二，为2.3万人。据报告称，自从这项服务在4月份进入意大利之后，到目前为止该国用户仅691人。
诺基亚没有证实或否认上述关于用户数量的数据。它只是说，这项服务已经迅速在全球范围推广开来。 诺基亚在声明中表示：“我们是从长远角度来看待Comes With Music这项服务，而不是将它看作一种短期的促销行为。”诺基亚称，这项服务已经推广到13个国家。Music Ally的报告只涵盖了9个国家的情况。
对于这项服务为何表现如此之差，分析师们提出了几种可能的原因。Music Ally在报告中写道：“从表面上来看，这项服务是针对消费者设计的一款新奇服务，而且物有所值。”
但是相关的宣传说明却让消费者费解。报告指出：“该服务的广告宣传与店内推销战略不能相互支持，也不能结合在一起组成一个强有力的营销模式。”
报告称，这项服务即使对于发展成熟的市场来说可能还是太超前了。
Music Ally说：“这并不是说Comes With Music服务就注定会失败，诺基亚也许该好好衡量一下，它是否真的能够继续推广这项服务，以期消费者最终能够接受它。”
诺基亚一直在尝试打开各种服务市场比如照片共享、电子邮件和地图等，它已经推出了一些服务如Comes With Music和Ovi，那些服务的市场反应有好有差。 8月份的时候，诺基亚曾宣布它的电子邮件服务用户达到了100万人。但是在今年早些时候，它关闭了正在开发网络共享服务的西雅图业务部。 它还停止了对Ovi Share照片共享服务的投资，关闭了Mosh社交网站。
就在Music Ally发布研究报告的同一天，诺基亚同时也发布了它的第三季度财报。据财报显示，诺基亚第三季度营收下降了20％，亏损达到8.33亿美元。虽然诺基亚声称它仍占有38％的市场份额，但是在过去的两年里，它的市场份额一直在稳定下滑。
可能是为了回应糟糕的财报，诺基亚在周五宣布对公司最高管理层进行调整。公司首席财务官Rick Simonson将从11月1日开始转任手机业务主管。 目前担任全球销售总监一职的Timo Ihamuotila将从11月1日起接任首席财务官。 
