13日，在东航和微软小冰的合作会上，东航转型办主任张弛透露，民航总局正在研究飞机上能否开手机问题。张弛表示，此事正在审慎推进中。
“未来‘飞机上开手机’很有可能”
目前，国内航空公司禁止旅客在飞行中打开手机，即使使用飞行模式也不可以。而国外航空公司对此并没有强制要求。张弛透露，这是因为中国的通信情况比较复杂，三个运营商的电信制式、通信频道均不一样；其次，国内手机厂商众多，一些山寨手机产品是否安全仍需检测；第三，手机用户的素质参差不齐，未必会真的将手机保持飞行模式；第四，此事还涉及网络信息管控问题。
张弛表示，民航总局正在对此事进行研究。另一位航空业人士透露，未来此事很有可能。
几年内WIFI覆盖东航所有航班
张弛透露，下个月，东航将有重要信息披露，东航的WIFI航班将会扩大。据介绍，目前东航新增航班均将具备WIFI硬件功能，东航同时对原有航班进行改造。目前东航只有京沪线几架航班具备WIFI功能，最近几年内将WIFI覆盖到所有东航宽体航班。
张弛透露，老航班改造的硬件费用为每架飞机40万-50万人民币。根据东航规划，其WIFI均采用互联网思维，向用户免费提供。
13日微软小冰和东航的合作就是东航转型的重要一步。据介绍，未来东航将打通线上、线下，向用户提供“自定义”的航空服务，促进航空产业向移动互联网和社交化转型。 
