12月11日，工业与信息化部2025年首届电信行业服务能力比武竞赛总决赛在福州成功举办。作为落实信息通信行业行风建设的重要举措，本次赛事由工业和信息化部信息通信管理局指导，中国通信企业协会联合四大基础电信企业主办、中国移动承办，设营业、客服、政企、装维四大赛道，分初赛、半决赛、总决赛多阶段推进，各赛道分别决出一等奖（2名）、二等奖（4名）、三等奖（6名），且每家企业在各赛道高奖项占比不超50%，竞争尤为激烈。

全国通信服务领域精英齐聚赛场，经过多轮激烈角逐，中国移动斩获19项奖项（总共48个奖项），湖南移动代表队在湖南省通信管理局精心指导下、在中国移动集团公司大力支持下，获得三个二等奖，获奖数量与质量稳居全国100多家省级运营商首位，彰显了均衡领先的服务实力。

湖南移动代表队传承红色通信精神，以“三全”服务活动选拔出的服务标兵为核心，在各赛道全向发力、过关斩将。张海玲与向睿获政企赛道二等奖（总分第二），赵敏获装维赛道二等奖（总分第三），商慧获营业赛道二等奖（总分第四），体现出湖南移动领先的业务服务优势以及精益求精的服务技能。

湖南移动代表队合影

政企赛道张海玲、向睿（政企赛道二等奖、总分第二名）

装维赛道赵敏（装维赛道二等奖、总分第三名）

营业赛道商慧（营业赛道二等奖、第四名）

湖南移动始终坚守“暖心服务，倾情为民”的服务理念，连续两年开展全员学习、答题、竞赛的“三全”服务活动，营造出比学赶超的浓厚氛围。此次比武既是服务能力的集中展示，更是以赛促学、以赛促训的生动实践。未来，湖南移动将以此次佳绩为契机，把竞赛中锤炼的专业技能与优良作风转化为常态化服务能力，让每一次交互都传递专业与温暖，实现让每位湖南人享受湖南移动优质服务目标。