随着政企市场持续快速发展，专线、APN、短彩信、5G切片、IDC、ICT等各类政企业务的运维自动化、智能化需求日益迫切，客户对业务服务水平、产品使用体验、网络的服务质量等要求越来越高，提出“自运维、自服务、自开发”的全新需求，在这种情况下，移动集团和省份都需要建设一个集中化、智能化、自动化的政企业务运维支撑系统。就在近日，浩鲸科技凭借丰富的政企业务支撑建设经验和实力，成功中标中国移动山东公司政企业务运维支撑系统项目。
该系统作为新一代网管架构2+5+N里N中的增强型综合应用系统，将基于业务编排、资源管理、故障管理、质量管理、运维管理5个运维能力中心提供的数据和能力，以政企客户、客户经理、业务运维等视角进行应用的灵活组合，实现各类政企业务的综合一体化运营运维管理，支撑政企客户的自服务、自维护、自开发需求。
系统将作为山东移动政企业务智慧中台支撑体系架构的重要部分，也是浩鲸科技在山东移动政企业务贯穿售前、中、后支撑的重要突破。
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系统架构图
山东移动建设政企业务运维支撑系统五大目标
目标一：平台能力统一，打造政企运维支撑线条的统一工作台
以政企业务运维系统作为政企线条的统一支撑工作台，将改变目前众多（10多个）政企支撑入口的现状，通过能力开放汇聚到同一平台，既能更好的服务多业务融合趋势下的跨域支撑要求，又能简化政企支撑经理运维工作，提升运维效率。
目标二：5G运维补齐，完善5G垂直行业的售后运维支撑能力
目前集客专线、云网、物联网、DICT、IDC等传统政企业务的支撑或多或少都有一些，面向5G专网售前有CSMF、门户商城、售中有5G切片编排。这次项目将5G垂直行业运维作为重点建设内容，为5G专网贯穿售前中后的支撑补充了重要的一环。
目标三：基础信息可视，构建围绕项目管理的全生命周期数据体系
对全省全量政企项目进行在线管理的能力，项目基础信息可视能力包括项目的基本配置信息、涉及的终端信息、网络环境信息、设备运行状态、运作质量、信息安全信息、维保信息、项目资料等等所有维度的数据，从而构建基于项目管理的一站式保障能力。
目标四：过程管控力度提升，运维支撑质量提升，运维工作效率提升
项目建设完成后，将改变以往售中交维流程线下流转操作、被动接受用户投诉进行故障处理、出现故障和投诉后处理质量难以管控、处理效率低下等一系列支撑问题，打造平台能力实现提效，以智能化、自动化运维解放人力，实现运维过程可视、可管、可控。
目标五：争先创优效应，满足集团规范要求，打造 5G垂直行业应用典型
建设完成后，系统不仅能基于已有功能按集团规范扩展和调整，满足集团的建设要求和检查需求，而且能够直接赋能5G垂直行业，为行业客户打造千行百业的5G专网运维平台，实现争先创优效应。
六大优势助力运营商政企业务高效运营和运维
综合来看，浩鲸科技在政企业务运维支撑/5G专网运维方面，有以下6个优势：
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优势一：深厚的政企业务沉淀
运营商和云服务商基因，IT与CT加成，浩鲸科技由阿里巴巴和中兴通讯共同投资，业界唯一一家，既有运营商BSS、OSS、网络领域丰富的业务经验，又对政企行业有深入的认识。
优势二：成熟的产品核心版本
基于丰富的政企业务支撑经验打造核心版本，3月份已启动规范核心版本打造，5月份与ZTE联合打造业务与网络、运营与运维一体的5G专网运维方案，技术先进、版本成熟。
优势三：有效的数据架构能力
在数据处理技术架构上，提出独具特色的4ONE架构底座，有效解决数据难、应用难的问题，实现数据、应用的双驱方案并进。4ONE架构底座说明：OneID：构建各域数据的关联关系；OneModel：构建统一标准的数据模型；OneService：构建场景化应用服务能力；OneBox：构建应用视图敏捷设计平台。该架构也获得多省运营商客户的认同。
优势四：全面的5G方案能力
体系化：5G+云+X营销、销售、服务、生态一站式，运营、运维一体化支撑体系，可拆可合；敏捷化：灵活满足行业个性化差异、提供5G运营利器，快速孵化、灵活运营；端到端：与ZTE联合打造方案，业务-网络-网元端到端支撑，支撑SLA可视可管，园区下沉运维。
优势五：敏捷的开箱即用能力
联合ZTE打造方案，通过Openlab实验室出厂验证，结合网络底层运维方法、经验和工具支持，打造网络与业务一揽子配套交钥匙工程，开箱即用。
优势六：结构化三级交付能力
作为公司最高的战略性项目对待，将以研发中心+交付中台+现场团队的三级交付组织架构，保障项目在实施阶段能按时按质完成，在维护阶段能及时保障。
未来，随着政企市场以及相关业务运维支撑系统关注度的不断提升，浩鲸科技将持续聚焦政企业务运营、运维体系的建设和搭建，对照全面数字化转型目标要求，携手山东移动开启政企业务高效运营和运维之路。 
