按照党中央、国务院统一部署，工业和信息化部组织信息通信行业全力开展新型冠状病毒肺炎疫情防控通信保障。
一是全面部署疫情防控通信保障工作。工业和信息化部高度重视疫情防控通信保障，多次召开全国视频会议，部署通信保障工作。部及各地通信管理局、相关基础电信企业执行24小时专人在岗值守，第一时间协调解决疫情防控通信保障中的问题，确保重点区域重要通信设施安全运行。
二是积极响应疫情防控重要通信需求。主动为地方政府、联防联控工作机制、卫生防疫等重点部门开通语音、数据等专线，免费提供云视频服务，督促相关电信企业在最短时间内完成武汉火神山、雷神山医院3G/4G/5G基站建设和网络开通，实现千兆网络覆盖，支撑医院远程会诊、视频会议、远程监控等通信需求。
三是多措并举提供优质公众通信服务。组织相关电信企业进一步优化机场、车站等人流密集区的通信覆盖；在疫情严重地区开展免停机、紧急开机、送流量等便民服务；建立“白名单”，对赴武汉支援的医护人员进行话费减免；定期对营业厅、客服中心、机房等场所采取消毒防疫措施；引导用户通过电子渠道办理业务，为用户不出门办理业务提供便利。
截至1月30日，通信行业累计出动应急保障人员约10万人次、车辆3.2万台次、油机2.2万台次。目前，湖北省及全国通信网络整体运行平稳，武汉70所定点医院、联防联控指挥通信畅通。 
