索尼爱立信启动服务周活动：增加以旧换新及会员特惠

C114讯 12月1日消息（李明）索尼爱立信宣布，正式启动全国服务周活动。本次服务周活动将于2011年12月5日至12月18日在全国范围内举办，届时，索尼爱立信用户不仅可以参加手机SPA、免费升级等传统项目，还可享受“以旧换新”及“会员特惠”两项全新服务。

据索尼爱立信方面介绍，今年的服务周活动，索尼爱立信增加了“以旧换新”及“会员特惠”两项全新服务。通过“以旧换新”服务，索尼爱立信老客户可以凭旧手机折价购买新款智能手机，可兑换手机包括Xperia E15i、Xperia neo MT15i、Live WT19i with Walkman，Xperia arc LT15i及全球首款V手机Xperia arc S LT18i五款机型。

“会员特惠”更是索尼爱立信为用户量身定制的增值服务，根据用户需求，会员级别分为体验卡、金卡、钻石卡三种，服务内容涵盖美容保养、系统维护、附件购买保外维修、预约服务以及零距离服务等多项超值体验。

针对智能手机时代的转变，索尼爱立信客户服务部门转变了服务理念，由单一产品维修转向全程用户支持、全面提升用户体验。在智能时代，用户对智能操作系统的体验需求日益增长，索尼爱立信客户服务部门针对用户需求变化推出更便捷的服务方式。

例如，2012年索尼爱立信部分产品升级至Android 4.0时，用户可以通过QQ移动会话支持、官网在线支持及热线人工服务等多种方式，在客户服务部门专业人士指导下轻松升级。

索尼爱立信大中华区客户服务总监罗旭表示，索尼爱立信客户服务部门始终秉承“用最好的支持体验，超越用户的期望值”的方向与使命，为广大用户带来全面而优质的客户服务。其中全国服务周便是持续多年举办的一项活动，旨在以优惠服务回馈广大索尼爱立信用户与粉丝。

索尼爱立信正式启动2011年全国服务周活动

索尼爱立信大中华区客户服务总监 罗旭