近日，2025年信息通信网络运营维护服务年会在北京隆重举行。本次年会以“迎接挑战 向新而行——筑牢‘十四五’智能运维基石，擘画‘十五五’通信网络智管新蓝图”为主题，汇聚了行业内外众多精英与专家，共同探讨信息通信网络运营维护的未来趋势。中兴通讯数据智能及服务产品大模型方案总工王成春受邀参会并发表了题为《共筑生态，智联未来——高阶自智网络的思考与实践》的主题演讲，全方位展示了其在高阶自智网络领域的技术创新、实践成果及未来规划。
随着AI技术与通信网络的深度融合，运维数智化转型已成为行业不可逆转的趋势。自智网络作为这一转型的核心抓手，正通过从“面向网络”转向“面向业务”，从“+AI”升级为“AI+”，以及从单域自智演进至跨域协同等理念革新，为数智化转型提供明确指引。同时，为加速迈向 L4 高阶自智，产业界已形成共识，即聚焦高价值场景L4落地、推动ANL评级体系完善、研发全栈AI方案以及实现价值闭环，旨在实现安全、少人无人、极简运维的目标。
突破传统瓶颈，中兴星云通信数智人引领创新
面对当前高阶自智网络不断演进的需求，传统智能体在应对端到端指标要求和复杂多变场景时逐渐显露出能力局限，成效提升面临瓶颈。为此，中兴通讯创新性地发布了“中兴星云通信数智人”，这一基于目标导向的新一代智能范式，能够有效解决传统智能体在通信网络应用中的诸多弊端。
通过全域各产品的数智人升级，中兴通讯构建了完整的数智人产品体系，涵盖助手类数智人和专家类数智人两大类。前者以辅助人类工作为核心，提升任务执行效率；后者则具备高度自主性，可独立完成复杂任务，仅需少量人工介入。目前，该数智人体系已广泛应用于无线、核心网、承载、固网等端到端网络，并在故障监测、网络优化、投诉处理等多个关键业务场景中发挥重要作用。
数智人高效赋能高价值场景的背后，涉及诸多核心技术攻坚。强推理技术确保了智能体定界定位和决策的精准性；知识图谱与图谱混合搜索技术保障了结果的稳定性；通过电信级A2A-T协议与MCP双重动力，构建了即插即用的智能体生态，实现了跨厂商跨系统的无缝协同；Co-sight智能体工厂则通过乐高式构建AI应用，快速响应需求并敏捷上线应用，助力网络运行安全。
实践成果显著，提升运维效率与用户满意度
在自智网络实践中，中兴通讯取得了显著成果。在网络综合故障监测处理场景中，通过跨域多智能体协同，1分钟内完成异常事件识别，思维链分析推导故障根因并给出处理建议，定界定位准确率高达91%以上，实现了网络综合故障快速处理和问题闭环。
在无线故障监测场景中，通过“故障智能体+故障助手APP”联动，大幅提升5G故障根因识别准确率，能够精准定位无线故障根因，从而快速恢复业务，有效缩短业务影响时长。这不仅极大减轻了一线维护压力，还显著提升了用户满意度。
展望未来，自智网络L4高阶演进将持续加速。中兴通讯将秉承技术共研、生态共创、场景共建的理念，与业界伙伴携手并进，共同推动面向客户、面向业务的网络运维数智化转型。通过不断创新与实践，中兴通讯期待为用户带来更加卓越的网络性能和服务体验，共筑自智网络的美好未来。
