2025年国庆黄金周期间，AI技术在我国迎来了又一应用高潮，智慧出行、文旅服务……相关应用为数亿用户提供了更加便捷、智能服务体验。推动企业战略向“云改数转智惠”升级的中国电信，也积极通过AI科技赋能，点燃文旅新质生产力。

“AI+文旅”应用持续落地

“AI+文旅”是我国“AI+”融合领域中发展最好的分支方向。2025年国庆黄金周，在技术、创意、市场的推动下，国内“AI+文旅”应用越来越多，覆盖路线规划、旅行攻略信息查询、导览讲解、定制旅游、文旅宣传等多个场景。

交通方面，全球首个地图AI导航智能体“小高老师”日调用量达26亿次，不仅能规划最优路线，还能联动9200万个生活服务点位。武汉等城市启用“客流预测模型”，火车站单日发送旅客超350万人次仍秩序井然。AI充电服务精准匹配充电桩资源，新能源车主可提前预约充电并下单沿途餐食，实现无缝衔接。

文旅方面，去哪儿“小骆驼”、飞猪AI助手支持精准需求定制，5秒即可生成含交通、住宿、餐饮的完整方案。支付宝与杭州合作的“杭小忆”通过“碰一下”技术提供多语言导览，结合AR重现历史场景；武汉黄鹤楼等景区的AI虚拟导游24小时在线，智能客服响应速度较人工提升3倍。

AI技术的应用已经从单一导航延伸至“规划-出行-服务”全链条。调查数据显示，超35%游客用AI规划行程，90%对服务表示满意，其中智能导航、行程规划成最受欢迎功能。

政策红利，助力“AI+文旅”发展

2025年国庆黄金周AI应用的大规模铺开，与国家政策面的利好不无关系。

今年1月，国务院办公厅印发《关于进一步培育新增长点繁荣文化和旅游消费的若干措施》，提出培育消费场景，支持在文博场馆、景区等打造沉浸式体验空间。

国务院日前印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，明确了AI在形成新质生产力和国家高质量发展中的全局性、战略性地位，为各个行业释放出明确的政策信号。其中“消费提质”“民生福祉”“治理能力”及“基础支撑”四大板块部署，与文旅产业发展需求高度契合，既为文旅划定了智能化升级的清晰路径，更催生服务场景与业态模式的创新可能，成为推动文旅高质量发展的关键支撑。

在此大背景下，中国电信充分发挥在5G网络、云计算、大数据、人工智能等领域的技术优势，将数字文化服务作为战略发展重点，聚焦数据治理与场景化服务，构建全域智慧文旅生态，夯实数字文旅根基，取得了良好的应用成果。

创新应用，丰富“AI+文旅”体验

中国电信推出了一系列 “AI+文旅”融合创新产品。

在上海，中国电信携手久事旅游集团、华为在上海打造水陆空5G-A×AI立体网络，通过AI眼镜租赁服务，为国内外游客提供景区导览、多语种智能讲解等服务，提升了游客在沪观光旅游体验。在甘肃，中国电信与中电万维信息技术有限责任公司联合研发文旅智能体“如意AI”。其以“一部手机游甘肃”平台为依托，借助AI大模型，为游客提供“全程AI伴游”服务。它不仅能一站式满足用户行程规划、景点预约等核心需求，还可通过解析用户数据生成个性化旅行方案，为文旅商户及景区提供店铺管理、营销推广等数字化工具。

未来，中国电信将以科技创新为引领，加强与各行各业的合作与交流，共同探索文旅融合发展的新路径、新模式，不断推动文旅产业的数字化转型升级，助力文旅产业高质量发展。