新春佳节将至，年味也越来越浓。在浙江各地，浙江移动通过创新应用与贴心服务，将“心级服务”送至社区乡村、偏远海岛与千家万户，以“数智力量”全方位保障民生，书写了一幅充满温度的科技惠民、温暖同行的新春画卷。
中国年变成全球购物节，央视春晚义乌又火了
一头扎进经营面积超640万平方米的义乌国际商贸城，近8万个商位陈列着210多万种商品，铺天盖地的“中国红”、包装箱脆响以及中外客商的笑语声，更是瞬间将人卷入浓郁的年节氛围。
在义乌的直播基地里，走播们手持设备，在智能灯光下穿梭，用普通话或流利外语通过TikTok国际版向全球观众展示着一件件中国制造的精美商品。画面清晰稳定，互动实时流畅，几乎感觉不到屏幕那头连接的是地球的另一端。
据悉，为了更好的服务跨境直播，浙江移动融合跨境直播专线、全光组网与直播加速服务，搭建起低时延、高稳定的跨境通信网络，让中国制造通过直播顺畅触达欧美、东南亚等全球消费者。
网络通畅了，时区不再是阻隔。在这里，传统“过年停工”的概念不复存在，时差反而成了优势。亚洲主播下播，欧洲主播接棒；欧洲夜深，美洲开播。义乌的春节，就这样通过跨境网络变成一场全球参与的购物节。
2026的春节，在义乌更有一桩大事。中央广播电视总台2026年春节联欢晚会浙江义乌分会场备受瞩目。为了保障节目的顺利播出，浙江移动全力支撑义乌分会场及录播场地的网络保障工作，保障期间累计完成近200个小区的网络扩容与深度优化，并调配应急通信车、油机车及多套应急仓设备，构建起全覆盖、多层次的立体通信保障体系。由80余名技术人员组成的专项保障团队，在分会场舞台区、观众席、演职人员驻地以及全市重点商圈、交通枢纽等关键位置设立24小时值守点，开展多轮网络压力测试与实时动态监控，确保每一个环节通信无忧。
据悉，义乌分会场主舞台设立于全球数贸中心，网络扩容后，该区域可同时满足外围13.5万人、舞台核心区1.4万人的通信需求，为现场观众及直播传输提供可靠支撑。
“互联网医院”进乡村，健康守护零距离
“以前去医院挂号、排队要几个小时，现在家门口就能安心看病，省时又省心！”李阿姨通过远程视频向金华市中医院的医生咨询失眠问题。医生详细了解她的生活习惯和用药情况后，提供了针对性改善建议。这便捷的诊疗体验，让她连连点赞。
随着“数字乡村-移动康养平台”“诊后管理随访服务平台”等创新应用在乡村（社区）落地，居民足不出户，即可享受预约挂号、在线咨询、处方开具、药品配送到家等一站式便捷医疗服务，有效解决老年人就医不便的难题。
近日，在金华武义中南社区，浙江移动金华分公司的网格志愿者们协助居民通过线上平台，与金华市中医院的医生进行远程连线，为居民健康生活搭建起“数智桥梁”。
活动中，针对高血压、糖尿病等慢性病管理及日常健康问题，医生通过视频耐心提供专业指导，让居民倍感安心。“我们希望通过这样的服务，帮助大家更关注健康，共享数智化带来的便利与安心。”浙江移动金华分公司志愿者说。
海岛服务不打烊，温馨守护暖人心
嵊山岛位于舟山群岛的最东端，岛上的移动嵊山营业厅是中国移动最东边的营业厅，也是岛上居民不可或缺的“数字生活港湾”。
近日，渔民王师傅在返港途中手机不慎掉落海中，着急忙慌跑来营业厅办理补卡业务。当时营业厅已下班，王师傅就试着拨通营业厅告示上的电话找到营业人员。营业员蒋维正在家里吃晚饭，接到来电后急忙赶回营业厅为用户补卡解决燃眉之急，并耐心教王师傅新手机使用方法以及注意事项。
嵊山岛上老人居多，遇到数字生活的难题，老人们总会到营业厅里找解决办法。“孩子们在外岛工作，许久才能回家见上一面。我想和孩子用视频聊天，但自己眼睛有点花、文化水平也不好，实在学不会智能手机，能不能帮忙想想办法？”营业员夏晨露遇到一位老人来营业厅向她求助。小夏与老人沟通后，向老人推荐办理了一款智能音箱，耐心指导教会了老人家用智能音箱打电话和视频通话。看着小度的各种功能，老人高兴得合不拢嘴。在满意度调查时，老人开心地打了十分，还说“十分太少了，你们在我心里一百分”！
共富驿站欢乐多，移动服务惠民生
“这红糖麻花是我们马涧镇老师傅手工做的，水萝卜的原料都是从地里新鲜拔的。”在浙江金华兰江街道沁兰名邸小区的共富驿站，移动志愿者如数家珍地向居民介绍来自周边乡村的优质产品。
“平时不舍得买好东西，现在家门口就能买到价格实惠又新鲜的农产品，还有志愿者帮忙送到家，真的好！”王阿姨提着刚买的水米糕笑得合不拢嘴。
作为居民家门口的“数字生活管家”，沁兰名邸的共富驿站把服务融入到居民日常——居民到便利店买东西，顺道就能咨询宽带、办理业务，店老板能帮忙联系志愿者上门服务；通过“百强优品进社区”活动，将新鲜优质的农产品从田间引到餐桌，助力乡村振兴，惠及社区居民；从贴膜、清理手机内存，到教老年人使用视频通话，再到解决宽带提速、智慧安防等问题的便民服务。
“我搬到这里的大房子来，宽带速度跟不上怎么办啊？”近日，刚搬新家的李先生觉得家里的网速不给力。面对李先生的疑惑，移动志愿者小胡立即带着测速工具上门检测，发现是路由器老化问题，当场就协调更换设备、优化网络布局解决了网络问题。
从偏远海岛到城市社区，从健康守护到生活便利，浙江移动以“心级服务”真诚回应每一份期盼，让数智时代的温暖，点亮千家万户的新春。
