C114讯 3月21日消息（艾斯）Ovum宽带与多重服务研究负责人Nicole McCormick表示，去年是运营商最终听取了消费者需求的一年：我们想要新的“更有吸引力的”捆绑服务，如果无法获得这样的服务，那么我们将会购买类似Netflix这样的服务。

根据Ovum最新的捆绑服务预测（所有都包含固定宽带作为一项服务）估计，到2023年，下一代捆绑服务的签约率将占据捆绑服务的总签约数量的近41%（3.56亿）。最突出的下一代捆绑服务预计将是固定宽带捆绑移动服务，其次是宽带服务捆绑付费电视服务。Ovum预测，到2023年，对第一类捆绑服务的签约数量将占据下一代捆绑服务总签约数量的38%，并占据全部捆绑服务签约量的15%。

相比之下，传统的双重/三重捆绑服务（最著名的是固定宽带与固定语音的捆绑，也可能与付费电视进行捆绑）正在失去市场吸引力，预计将从2018年占据捆绑服务签约率的50%到2023年降至32%。

但所谓的传统四重捆绑服务（在固定宽带服务中捆绑固话、付费电视和智能手机）仍存在一些优势。如果我们将其视为“传统捆绑服务”，那么Ovum预计整体传统捆绑服务将会略有增长（见图1）。

图1：下一代捆绑服务接近于超越传统捆绑服务。资料来源：Ovum。

传统上，运营商调整产品来适应新需求的速度很慢。几年前，一家亚洲电信运营商表示很愿意推出新的捆绑服务产品，但是传统的OSS和BSS无法应对。今天，情况似乎并非如此。相反，Ovum看到一些电信运营商在尝试和测试新捆绑服务方面动作相当迅速。

但是，Ovum观察到，捆绑销售仍不完善。在某些情况下，这些新的捆绑包之后会从运营商针对捆绑服务的主页上“消失”（可能是因为它们在几个月后没有大受欢迎）。但是一家电信运营商告诉Ovum，尽管主页上不再显示某一捆绑包服务（这家公司提供的是固定宽带与付费电视捆绑服务），但这并不意味着消费者无法按购买该捆绑包服务。

另一家电信运营商表示，比较旧的捆绑包类型（其指的是宽带与固话和付费电视的捆绑服务）的营销，只是转移到运营商网站的不同地方罢了。然而，对于消费者来说，弄清楚哪些服务还在提供以及哪些服务不再提供，就变得非常困惑。

Ovum怀疑大多数用户是否清楚——他们现有的捆绑包即使不再做广告，也仍然可以使用。简而言之，运营商应该对其正在提供的所有捆绑服务进行指引，否则消费者将不知道他们的首选捆绑服务是否仍然存在。

围绕这一主题，Ovum认为捆绑销售将变得更加复杂。一些运营商（特别是在亚洲）正在将一些稀奇古怪的商品(如戴森吸尘器、空气/净水器等)或非电信服务(如电力和天然气)打包在传统的电信产品包中。

一家领先的亚洲电信运营商拥有大量的奇怪捆绑产品，消费者可以在运营商的零售店进行浏览。虽然Ovum并不反对运营商扮演事实上的零售商角色，但Ovum也发出警告称，对消费者而言，所有的捆绑销售都必须保持简单。

有趣的是，Ovum了解到的一个案例：一位(台湾)消费者衡量了与电信服务捆绑在一起的一件奢侈品的成本，结果得出的结论是，两者捆绑在一起完全没有经济意义——这根本不是明智的捆绑。