历年来高校迎新工作都是市场营销工作的重中之重,丰富多彩的营销活动配合着多种多样的互动,都为新生入网、捆绑合约计划及数据业务的推广提供了重要的机会。然而不同以往的是今年以及未来的校园营销面临着新的形势。在“营改增”以及大幅削减营销费用的要求下,我们不得不颠覆传统的营销模式寻求新的营销办法,发掘新的突破口。
校园营销,流量成主打
校园迎新主要面向的是15~25岁年轻客户群体,虽然他们的消费能力有限,但却是未来消费的重要力量。该群体有着数据业务占比高的特点,接受新产品、尝试新产品的欲望较强,对数据业务、流量及网速需求较高。所以校园迎新活动是推广数据业务、流量经营的宝贵机会。
尤其是在“营改增”之后,预存话费赠送终端或其他商品等营销活动视同销售,计入销项税。在此背景下,我们需要改变送话费、手机等传统的粗放的营销手段,大力推广流量营销,让流量成为校园营销的主打。
拼实力,打赢校园营销战
首先“拼内力”,往年三家运营商的促销种类层出不穷。而如今,在“营改增”的大政策下运营商拼的就是内力,谁的通信质量最优、谁的网络快又经济实惠、谁的服务好,就更能赢得客户的信赖。俗话说:人无我有,人有我优,人优我精。时下的校园迎新绝对是真实实力的体现,褪去了浮夸,只有用实力说话才能站得住脚。
其次“双管齐下”,新时期的市场环境要求营业员是工作在营业厅的“客户经理”、客户经理是走在外面的“营业员”。针对校园迎新,只有跟院系、学生会、学生社团更好地合作,才能有效地保证迎新活动的全面胜利。
最后“组合拳”制胜。时下大环境,市场产品同质化程度较高,唯有差异化才能脱颖而出。然而单一的产品提供并不能满足日新月异的客户需求,唯有多层次出击满足客户更全面的需求,才能适应残酷的市场竞争。因此,针对不同层级的客户采取人性化的合理打包产品,以“组合拳”出击,方能立于不败之地。
比耐力,后续跟进需关注
在新形势下,拓展与维系校园市场更需要持续跟进,需要耐力。
“保”:校园工作不同于大众化的市场,校园客户具有很强的品牌依赖性,这一群体往往在选择了一个品牌之后不容易更改。所以保有工作就显得格外重要,校园的保有还不同于大众化市场,因为产品和服务必须与学生需求的切合点高度吻合才能赢得校园市场,这就要求我们在日常工作中关注学生的兴趣点,有目的地针对不同学生采取飞信营销、微信营销和社团营销,从而保有一方市场。
“拓”:保有工作只能让我们解决“不挨饿”问题,想要解决温饱问题就必须拓展市场。其中流量经营和数据业务营销就显得格外重要。针对在校生对流量的需求,辽宁移动提供WiFi、4G业务及家客业务3种解决方案,全方位满足不同层次学生的网络需求。
“增”: 在保有和拓展之外,我们还需要针对学生活跃的时间点提供相应的解决方案,做好收入的增长工作。比如假期推广非常假期,在校期间推广定向长途、省内亲情号,针对情侣提供情侣号码等。