随着3G网络和智能终端的日益成熟，今年一季度3G业务的拐点已经呈现，3G业务发展已经度过了导入期并进入快速成长期。同时，由于CT和IT之间的藩篱被打破，通信运营商在移动互联网市场上的价值链和价值模式正被重新塑造。

成立互联网公司、谋求移动互联网领域的新突破，其背后蕴含的是中国移动面对挑战的决心和魄力。但中国移动以南方基地为班底的互联网公司，却不一定能够复制中国移动在通信市场上的成功。面对通信市场和移动互联网市场的明显差异，通信运营商所欠缺的并非综合实力、人力资源和配套设施，而是基于移动互联网时代特征的思维模式。

首先，移动互联网时代的价值传导和传统通信运营截然不同。以往通信运营商的产品规划和运营都是可预测的，这是由于通信市场上的所有产品都是由通信运营商（或合作伙伴通过通信运营商）提供，客户只能在有限的产品列表中选择服务；移动互联网时代的选择却截然不同，客户可以根据各自不同需求通过移动互联网获取各种各样应用和服务。也即是说，过去是“通信运营商与SP提供产品和服务，客户根据需求选择使用”的模式，现在则是“客户需求被激发，主动通过各种通道获取产品和服务”的模式。

其次，移动互联网时代的价值链运营重点不同。在传统通信市场上，通信运营商的价值链运营重点在自身；但移动互联网市场的运营重点在客户，包括对客户需求的捕捉、为客户提供合适的产品和服务等。以天气预报信息服务为例，以往客户获取天气预报信息必须订购通信运营商和SP共同提供的天气预报服务；而现今能够提供天气服务的应用不下数十款，客户只需选择适合自身需求和使用习惯的应用即可，通信运营商所提供的只是数据传输的通道。

综上所述，中国移动互联网公司要想在变数更多、竞争更加激烈的移动互联网市场上开疆拓土，就至少必须具备两项能力：首先是快速而准确地捕捉用户需求、满足用户需求的能力；另外如果能够更进一步的话，那就要超越用户期望交付，这方面苹果给出了最好的阐释。