7月9日，国家统计局发布了我国6月份居民消费价格变动情况，6月CPI同比增长6.4%，创下35个月来的新高。虽然，对猪肉价格猛涨等因素人们早已有预期，但数据出炉，还是引起哗然一片，高企的物价不仅让国家层面担忧通胀压力，也让老百姓怨声载道。在新数据中，绝大部分项目都飘红，交通与通信成为少有的一抹清新——虽然同比小幅上涨0.9个百分点，但环比却出现了下降。可是为什么老百姓的怨声依然没减？每每提到通信资费，总是觉得不满意，虽然我国的电信资费在“十一五”期间下降了近42%，而且这种趋势还在继续。

在探讨这个问题之前，笔者想到了最近在网上闹得沸沸扬扬的郭美美事件。郭美美，一个20岁的妙龄少女，因为在网上发表炫富帖，被人肉搜索，从而牵连出中国红十字会的一干人等，从此事件开始发酵，最终引发了中国慈善业的一场“地震”。作为一名曾经通过红十字会主动给灾区献出爱心的老百姓，笔者刹那间也有一种被欺骗的挫折感，一度怀疑自己的善意被别人消遣。在事件发生了N天后，北京警方向社会发布消息，称郭美美与中国红十字会并无直接关系，虽然我等非常愿意相信红十字会的清白，但不可避免地，从此心中对它的神圣打了折扣。

为什么中国红十字会在事件发生的第一时间没有做出正面的回应，没有表现出愿意承担可能的后果的姿态？为什么过了几天后，接受采访还要求记者等待，等待领导的批复？为什么在网友不断爆料，将其中纷繁复杂，令人眼花缭乱的组织关系、架构设置以及各种人事关系和盘托出时，红十字会才开始被迫回应？为什么他们不能在危机爆发的时刻将信息公开化、透明化，这样即使日后真的有问题，但至少会让善良的中国百姓认识到你敢于担当负责的态度。

仅仅有“清者自清”是不够的！我们需要的是信息的公开、透明，当然在这之前还有一个时间状语，那就是——即时。

虽然电信资费一降再降，但关于资费的投诉仍居运营商投诉前列。记者通过对运营商和消费者的采访以及对网络论坛的关注，发现很多消费者不是真的承担不起费用，而完全是对收费方式、套餐情况、甚至是自己使用的数据流量中的Mb、Kb等名词的不了解。

“我今天去交宽带费，为什么扣我这么多钱？！”“对不起，您上个月3号没交费，所以扣的是两个月”“3号？什么3号？我怎么不知道，你们发票上也没写是两个月的钱，是不是真的多扣了？”“先生，是这样的……”

诸如此类的误会每天都在不停地上演。在通信已经与衣食住行一样，成为民生必备的时候，人们对它的抱怨便在不断积累，于是，虽然对降低CPI作出了贡献，但仍然被人诟病。信息不透明、传达不通畅是症结所在。

目前，电信运营商的资费政策和模式都是从自身网络、运营等角度来设计的，为消费者设身处地的思考还是不足，这就更应该加大告之和宣传力度。资费结构、资费标准、资费优惠等各种信息其实没有想象中复杂，信息透明也不是那么困难，我们缺少的是一个主动告之的态度和一种广泛、持续的告之方式方法。

希望将来CPI不再高企，希望通信消费在为此作出贡献的时候，也得到人们的肯定。