上午10点，在网上看到一件有趣的事情，忍不住写了点感想发微博；下午6点，在回家的路上打开手机，看到了好友新发的微博，一一回复；晚上11点，闺女穿着一条大裤衩在客厅里“显摆”，第一时间抓拍下来，发上了微博……从一天的生活记录上看，我完全成了一个“微博控”，然而，就是在一个月前，我还仅仅只是为了应景才注册了一个微博账号，并且坚定地认为这一应用并不适合我。

那么，是什么让我喜欢上了微博？毫无疑问是体验。纵然媒体上的广告不绝，身边的同事和好友也都介绍过微博的乐趣，但是这些都并没有让我动心，而有一天不经意间发了一条微博，事后竟被好友提起，才忽然发现，微博确实是一条能增进友谊和交流的渠道。随着发微博的次数越来越多，我也渐渐喜欢上了这种既快捷又方便的表达和记录方式，愿意用它将生活中那些转瞬即逝的感想和美好保留下来。

其实不仅仅是微博，纵观移动互联网的诸多应用，如即时通信、手机游戏、手机阅读等，这些业务的发展和壮大无不是因其为用户带来了良好的业务体验。因此，如果说移动互联网的发展趋势是“应用为王”，那么移动互联网应用的发展趋势就应该是“体验至上”。

今天，发展移动互联网正在成为推动全球经济和社会新一轮发展的重要力量，电信运营商纷纷将其作为业务转型的新方向。然而，从目前的业务竞争上看，电信运营商的优势却并不明显。虽然与互联网企业相比，运营商有着优势的网络资源、客户资源乃至政策资源，但是运营商传统的规模运营的模式以及过于注重KPI(关键绩效指标法)的体制也正在成为其竞争中的软肋。

尤其是过于注重KPI的体制，使得运营商往往忽略用户体验。易观国际分析师孙培麟指出：“运营商庞大的体制导致往往只重视考核指标，但并不重视业务本身的体验，不会利用自身优势发展业务。”反观互联网公司，在他们业务的推广和营销中，往往将用户体验放在及其重要的位置，而正是因为认识到了用户体验的重要性，并尽力完善业务体验，才使其得到了丰厚的市场回报。