众所周知，中国电信与其他两家电信运营商相比，在移动通信运营上不仅是最年轻的，而且也是用户最少的电信运营商。到目前为止，中国电信接收移动通信网CDMA已有半年多的时间，其间做了大量的工作，包括对原有用户资料的整理(核实查证)与研究，为下一步发展新用户打下了良好的基础。因此，中国电信对新发展的用户在身份认证上则有一定的优势，应从基础抓起，严格管理旗下133、153、189手机号码。
中国电信在大力发展用户，积极推动手机实名制的今天，也有一些不和谐的例子发生。日前，新华网记者采访报道，在天津电信的一些营业厅里，用户不需出示登记身份证件就可以办理手机卡。这样购买手机卡时，如不认真查验购卡人身份证件并“实名”登记，则意味着手机号码与使用者之间没有一一对应的确定关系，容易让不法分子乘虚而入，导致利用手机进行办假证、倒卖假发票、诈骗、非法中介等活动发生。而采用“实名制”管理用户手机卡数据可有效地防止犯罪分子利用手机进行犯罪活动，天津电信应在用户申请办理手机号时，对其身份证件进行认真查验并据实登记。
对中国电信来说，2009年一季度是个不错的开局，其高度亮相的“天翼”计划尝到收获的喜悦。其一季度手机用户净增493万户，彻底扭转2008年第四季度接收C网以来客户流失的窘境。其中仅今年3月就新增221万手机用户，较1月和2月的102万、170万增速较为显著，这无疑得利于中国电信“天翼”互联网手机实施战略的准确定位。
目前，中国电信的手机用户达到3284万户，增长势头旺盛。中国电信在高速发展手机用户中，应严格要求各地公司实行手机号码实名制，从电信做起，对用户申办手机号要查验身份证件，做到复印存档，一个号码对应一个身份证，这样可以保障用户的权利不受损失。同时，从根源上杜绝了旗下133、153、189手机用户的违法，垃圾短信的发送等情况的发生，做到了从源头上进行把关，是会收到显著效果的。 
