市场
2008/11/3 10:00

风险智能化管理为融合保驾护航

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当今,在科技、传媒及电信(以下简称TMT)产业不断加速融合的趋势中,必须加强风险智能化管理,因为这是行业融合的迫切需要。融合是必然的,但是融合有风险;有风险就须加强管理,而又以智能化管理为上。

融合趋势不可挡

有许多因素驱动TMT产业融合,其中最主要的是数字化、连通性和创新。融合是必然要发生的也是不容置疑的,融合发展的趋势是刻不容缓的也是势在必行的。

数字化打造融合基石

从模拟到数字的变革是融合的根基,它提供了一种统一表现所有类型信息的手段。在前数字时代,字符仍写在纸上,图像仍画在画布上,音乐仍记录在乙烯唱片上,甚至计算机数据也是刻录在穿孔卡片上,没有一种单独的程序可以容纳承载所有类型的信息。一经将所有的信息转换成数字形式(1和0),瞬间形成一个融合的驱动程序,就可以容纳承载所有类型的信息。信息被转换成数字形式后,可以通过相同的驱动程序、工艺、流程、技术、网络、媒体进行浏览和处理。

连通性驱动融合

有线和无线网络变得越来越先进和普及,发达国家有60%的家庭连接了互联网,移动语音和数字网络已经遍及世界各地,当前手机用户数超过30亿。如此广泛普及的连通性给当今的产品和服务带来了质的变化。以前,当一件产品从厂房运出后,从理论上讲,它已经是个完工产品,其性能或价值不可能再增加。现在,产品通过相互连接的流水线设计出来,且可以通过远程控制对其内容、功能和性能进行更新升级。如对生产的iPhone苹果公司承诺会定期更新提升电话的特性和功能。连通性的普及能够压缩产品寿命,使得公司能够在较短的时间内提供新的产品特征,使得产品集成效果更加显著。

创新引领长期融合

科技的不断进步,使计算机处理器运转速度持续增加,硬盘存储和固态存储也都在稳步发展。技术进步更加便宜、轻巧,从而让设计者可以将更多功能和特性集中融合于一个单独的产品而又不会把它做得笨重难用。如功能强大的智能手机都是含有电话、立体声音响、网络浏览器、视频播放器、计算器、图片册、记事簿、闹钟及其它功能于一身,便于携带。正是科技的不断进步使得行业融合成为一种长期的发展趋势,使得原本有限的可能性变得无限。

企业多层面实现融合

TMT企业融合有三个层次:一是组织的融合。将不同公司的人员及IT系统整合到一起工作,以提供融合的产品或服务。绝大多数的融合产品或服务都超过了单一企业或单一部门的能力,因此组织层次的融合通常都是提供融合产品或服务的先决条件。二是平台的融合。平台融合与一定数量标准的合并有关,如网络协议、数据格式及标准媒介类型。互联网协议(IP)作为数字通信通用标准的应用激发了多重通信设备和应用融合的实现。三是产品和服务的融合。产品和服务的融合是最高层次的融合,企业将提供产品和服务以满足或者超越客户的实际需求。然而,这种效果只有在其他两个层次融合之后才能够实现。

融合效应使得TMT行业的企业之间在技术开发、分销合作等方面越来越多地相互交织、互相影响和彼此合作。由于这些商业模式的融合,TMT行业的很多企业也越来越多地在绩效管理和风险管理方面共同分担责任。

融合风险亟待重视

组织、平台、产品、服务的融合会带来新的市场机会和新的收益来源,但每个商机都有风险,而且科技、媒体和电信业的融合存在的风险可能更多。融合会导致行业转型、新型商业模式的产生、价值链的重新构建以及能量守恒的转变,一旦成功,其效惊人。要想取得成功,就要把握融合机会,企业要做好应对风险的准备。对于TMT产业融合的公司普遍存在如下的潜在风险。

在策略方面:一是现存复杂的商业模型。近几年来的外部采办、离岸外包、合伙并购等运营模式日益成为发展趋势。如个人电脑是一家公司生产内存条,另一家公司生产硬盘,第三家公司生产网卡,第四家厂商生产硬盘,第五家厂商生产键盘等,这些厂家可以在全球各地。如今,一个价值链更像一个价值网,每个部分相互复杂关联,从而产生了新的一系列风险。显而易见,所依赖外部机构越多,他们的风险便日渐成为自己的风险。二是知识产权的管理很重要。TMT业内公司在产品研究和发展上投入了大量的时间和财力。为保护这笔投资,防止其专利受到侵犯、盗窃、盗版和其他风险的威胁,就要投入大笔费用。如果保护失败则会导致更大损失,因为这意味着整个市场的份额和收益都会遭到侵蚀。

在运营方面,不能超出核心竞争力的运营。不能超越自身核心竞争力去冒险,否则会面临一个危机四伏的陌生世界而遭失效。

在外部因素方面:一是新出现并迅速成熟的技术会使自己的产品可能在投入市场前就已经过时了。二是竞争界限的模糊,如昨日的竞争对手成为明日的合作伙伴时,当公司从一个商业模式迅速转换到另一个模式时,竞争情报也变得越来越复杂而重要。三是数字产品和服务的缺陷。本来,网络的开放、数字设备的相互作用、数字信息的普遍运用均是数字时代的优势,但同时也是缺陷。因为数字系统可以毫不费力地提供改进的产品和服务,同时也给那些违法乱纪者以可乘之机。这是个安全风险问题,也是数字资产管理问题:保护知识产权不被复制,防止盗版及其销售。

在管制压力方面。在TMT公司合并与融合的年代,一些新的管制经常被强加于新成立的实体。那些有多种业务经营权的公司将面临更复杂的挑战。在新规则不断被采用、旧规则不断被摒弃或被变更的情况下,跨国企业必须持续关注不断发展变化的经营环境。

在人力资源方面。一是道德、行为守则,道德规范、价值观和风险、报酬关系已越来越多地成为重要的事项,而人才的供小于求,导致那些具备关键数字技术和生产经验的员工很难被吸引和留住。二是人力资源配置的复杂管理,对专业知识的需求导致TMT公司面临复杂的挑战,其风险在于如何在适当的时间找到具备适当知识的适当人选,并安排在适当的岗位上。

在信息技术方面。保证网络和信息安全、保密是非常重要的,因为数据一旦被破坏会导致重大的声誉、法律和财务问题。这就要具备对所有客户信息的使用进行识别、共享、保护、监督和跟踪的手段,这也是不小的风险。

风险智能化管理为上

TMT行业的风险和机会并存,有风险就要加强风险管理,最好采用风险智能化管理。风险智能化是指企业已有的风险管理机制的运作、合作、思考方式的变化。风险智能化通常是在企业已有风险管理机制的基础上得以发展,而非放弃已有的机制重新建立。风险智能化能够使企业高级管理层、董事会在面对风险时有一个更加良好的视角和更加深入的认识,从而能够更加完善地管理。采用风险智能化管理,会收到降低运营负担,降低风险管理成本,提高企业预防、侦测、修正和改善重大风险的能力,为董事会以及股东提供各种风险被合理管控后的“舒适水平”等效果。

建立风险智能化框架

建立面向融合的风险智能化框架很有必要,当风险管理不能做到十全十美时,该框架可以增加发现风险的可能,以免其发展到不可收拾的地步。建立面向融合的风险智能化框架的目的在于价值的创造和保存时,能够有较强的风险意识,对风险进行集中的或分散的有效管理。风险智能化框架内部包括研发和部署策略,风险识别,评估与测量风险,对风险的响应,控制风险,监督、保障和稳步提高,持续不断改进;外部包括公司管理、人员、流程、科技等项内容。

框架下完备内容

研发和部署策略就是在早期规划阶段,首先要确定公司的战略目标,然后围绕这些目标执行计划,这些目标通常涉及日新月异的科技。

风险识别就是系统地找出那些可能阻挠目标实现的风险,行政人员、风险经理和其他关键人员要集思广益,围绕问题来思考:什么样的风险可能破坏我们的计划?这些风险可能导致的受损程度是多少?一般情况下,可能导致计划中断的因素包括:竞争对手的重大技术突破、研发资源不足以及新产品被迅速更新淘汰。

评估与测量风险就是对已识别出的风险进行评估、测量和排序。

对风险的响应就是对于已经识别出的风险,可能存在不同的响应方法,这取决于优先排序、资源配置、风险偏好和其他因素,可能有的响应方法包括利用、避免、接受、转移以及管理。

控制风险就是对风险事件进行控制,最有效的办法是预防,随后要侦测、响应、恢复。侦测需要早期预警系统,为风险响应提供并预留足够的时间,越早侦测出风险成功把握越大。

监督、保障和稳步提高是指管理层要确保风险控制按计划执行,并向董事会保证风险事件控制在公司可承受和容忍的范围内。而内部审计向董事会保证其论断是可靠的。

持续不断的改进就是采取措施以提高风险管理的效率和有效性,并持续不断,其过程包括协调、同步化以及合理化。

公司管理指董事会就企业对风险的容忍度以及风险管理的基本方法进行定义和阐述,由不同级别的管理层付诸实施,最后由内部审计部门加以验证。有了这个基础,所有基础构造和流程才能建立,在管理层失察时,董事会也可以得到正确引导。

人员指公司在适当时机对适当人员提供有关风险管理技巧和风险管理意识的岗位培训,随着人员在组织内的流动,及时给予其岗位职责相关的培训是必然的,与风险相关的企业文化要渗透进日常工作的方方面面。

流程就是在风险管理流程之间建立通用性和关联性。风险智能化框架也要将风险智能化和一致性的风险管理活动融合起来,成为主流,贯穿于各层级的计划、管理和运营决策流程之中。

科技就是依靠科技进步在风险管理中起到关键作用。如各种软件和仪表盘的迅速发展,可对识别、测量、报告和监控风险提供共同的平台。

在实施风险智能化管理时,从薄弱环节着手,循序渐进就会一帆风顺,尽在掌握之中。

风险智能化让企业脱胎换骨

实现先进的风险管理形态的企业,具有如下特征:发展全景视野,在跨行业、跨部门、跨公司、跨地区的范围内有效地评估及管理风险;使用共同的语言,设置通用的风险术语,使得每个人都能用同一种语言表达;采用通用的表达方式,以便每个人都能够采用同一种可比方式来衡量风险;评估影响,关注各种威胁所带来的影响;衡量缺陷,采用有效的缺陷衡量手段来加强传统的风险管理;考虑风险互动,采用一种新的方法时应考虑多重风险;适当配置资源,进行全面的风险评估,并对风险进行排序,关注其中最具威胁性的风险;培养风险意识,从全体职责的角度来考虑风险管理,风险管理渗透在公司每天的运作和每个员工的日常工作之中;寻求风险带来的回报,要降低风险,还要在把握机会中争取从风险中获利。

 

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