今年，中国电信业的重组为三大电信运营商未来发展“全业务”开拓了广阔的空间，同时也为国内通信产业的升级和转型提供了市场基础，2008年将成为中国通信史上的“全业务运营元年”。

从广义上讲，全业务的范畴极为广泛，涉及的层面也比较复杂，可以从不同维度来考虑，比如纵向和横向。从横向角度看，全业务运营是指同时经营固定电话业务、互联网业务、无线通信业务、视频通信业务等；从纵向角度看，是指同时涉入基础业务、接入业务、增值业务、内容提供等价值链的各个环节。

全业务运营，为运营商面向蓝海市场实现转型提供了契机。

首先，全业务拓宽了运营商的经营领域，为电信业面向信息化实现业务创新提供了有力支撑。纵览全球全业务运营商的经营范围，我们不难发现，当前的“全业务运营”概念，早已超出“固话加移动”的传统范畴。近年来，许多电信运营企业大力发展融合类服务，为未来发展探路。从国际运营商实践来看，《财富》500强企业排行榜的电信运营商中，全业务运营商优势明显。全业务运营商不仅拥有固定电话、移动通信服务，还在互联网、电视、IT等领域全面出击，全业务运营的内涵已经变得非常丰富。

其次，全业务顺应了社会信息化的潮流。由于社会信息化、网络化程度的不断提高，企业用户等集团用户对通信业务的需求呈现出“一站购齐”的综合化特点。如果电信市场采取分割经营的政策，即固定电话、移动通信、互联网等通信领域分别由不同的经营者经营，这就意味着他们不得不因不同的服务而与多个电信经营者打交道，费时又费力。而用户希望能够通过一个窗口解决所有电信服务的问题，通过一张账单付清所有电信服务的费用。分业经营将会给企业客户所需的“一揽子服务”带来阻力。另外，随着社会信息化程度的提高，许多个人消费者也日益需要个性化、智能化的电信服务，简单的单项服务已不能满足他们的需求，他们需要全方面、多层次、立体化的便捷服务。全业务运营格局的出现，无疑顺应了信息时代的潮流，使得电信业可以更好地服务于社会信息化。

再者，全业务可以使运营商优化资源配置。各类不同的电信业务在提供给用户时具有不同的使用特点，但是在网络层和物理层，各类业务却存在大量共用的基础设施，因此，一家综合业务运营商就可以通过建设一个统一的综合业务网络平台来供各业务单元共享，从而大大提高基础设施的利用效率，降低各项业务成本。当然，作为全业务运营商，可以共享的不仅仅是基础网络。网络的规划建设、运行维护经验、人力资源、企业品牌、营销渠道等，都可以为各类业务所共享。这不仅有利于企业迅速进入新的业务领域，而且为企业提供了以各类业务组合更好地吸引用户的可能。

此外，全业务也能够降低运营商的运营风险。每一种电信业务，如移动通信业务、固定电话业务、互联网业务等，都有其相应的市场规模。一家电信运营商拥有的业务经营许可证越多，它可以进入的市场空间就越广，企业所面对的市场规模也就越大，收入来源也就更加广泛。随着通信技术的更新进步和业务开发的日新月异，新的市场热点将不断出现，从而引导用户的消费需求发生变化。经营多种通信业务的综合业务运营商的运营风险较为分散，当某一类业务出现衰退，综合运营商则可以将其经营重心转移至其他业务，创造新的利润增长点，从而保证企业的长期稳定发展。