全球电信业已经进入了规模化、全业务运营阶段。美国Verizon公司凭借广大的网络覆盖、数以亿计的用户基础以及超强的投资和研发能力，在行业竞争中居于优势地位，成为电信行业的骄子和巨无霸。在进入2007年《财富》500强企业排行榜的20多家电信运营商中，Verizon以932.21亿美元的年销售额位列电信行业榜首。然而，“罗马不是一天建成的”，巨无霸辉煌的业绩背后有着不平凡的历程，在全业务运营方面有着许多宝贵经验值得我国运营商借鉴。
并购铺平全业务道路
美国是电信市场拆分、兼并最为活跃的地区。脱胎于小贝尔公司的Verizon通过多次收购成长起来，成为可与at&t抗衡的超级电信运营商。
1983年Bell Atlantic Corporation(贝尔大西洋公司)更名为Verizon Communications，并以纽约为总部基地，投资美国及欧洲地区开拓国际电信业务市场。
1996年Verizon收购NYNEX，1999年Verizon并购美国通用电话电气公司GTE(并购金额600亿美元)。当时GTE的营业额为250亿美元，业务范围包括美国、加拿大、多米尼加共和国、波多黎各、委内瑞拉，是世界上领先的无线通信服务商，服务大约710万户无线通信消费者以及7200万户潜在消费者，在美国以外地区GTE拥有670万户无线通信消费者。
2000年，Verizon与英国沃达丰(Vodafone)合资成立Verizon Wireless，Verizon持股45%，成为当时美国最大的移动电话服务商，拥有2800多万移动用户，当年营业额达142亿美元。
2005年2月，Verizon以67亿美元并购美国第二大长途电话公司MCI。2006年1月6日，Verizon和MCI正式完成合并，合并后的Verizon营业收入接近900亿美元，雇员超过25万人，业务范围遍及140个国家。
2008年6月，Verizon提出270亿美元并购美国第五大无线运营商阿尔泰(Alltel)的意向，Alltel现有1320万客户，主要业务范围在美国中西部和南部，若成功收购，Verizon将拥有8000多万客户，而美国目前最大的移动通信公司AT&TWireless有7140万客户，所以Verizon可能将成为美国最大的移动通信公司。
全业务运营举措亮点
精细化运营，注重长期效率
Verizon注重精细化运营，关注长期增长效率。从1996年收购NYNEX到1999年收购GTE，Verizon做精做细的意图已经非常明确，就是成为一家宽带媒体巨头。它计划在未来数年内投资180亿美元升级现有网络架构，以期在2010年为1800万美国家庭用户提供超高速光纤连接。完成网络升级后，Verizon公司将为家庭用户提供包括电话、互联网接入、无线通信与IPTV在内的一站式服务，并实现统一账单。
与此同时，Verizon还开始将业务重心向城区宽带业务倾斜。在农村与城郊地区，用户平均收入较低，而且其光纤宽带接入服务成本又远远高于城区用户，因此这部分地区被Verizon视为非核心市场，并被逐步剥离。在过去几年中，Verizon累计剥离了总值约170亿美元的非核心资产，从而更加专注于核心业务与客户群体。在剥离本土市场非核心业务的同时，Verizon公司也大刀阔斧地对其海外资产进行了清理。目前，Verizon还在为几个价值40～50亿美元的业务寻找买主，争取尽快实现这部分非核心业务资产的剥离，并逐步实现核心资产的精细运营。
