摘要 分析商业模式创新内涵及其发展趋势的基础上，以电信业为例，构建了电信商业模式创新的组织系统，将分为两个层次：核心层和辅助层，并以此为基础重点分析了电信商业模式创新系统的参与者角色作用，以及创新系统的运行模式。
近年来，对商业模式的研究越来越受到研究者的重视。综观现有文献，可以将相关研究分为两类：一类是对商业模式的内涵及理论解释进行的研究，另一类是针对企业个案进行的案例分析。以上两类研究中，对于商业模式个案的研究很难形成一个系统、普遍适用的理论分析框架，而现有的关于企业商业模式内涵、组织系统及运行模式的研究又难以直观、清晰地解释商业模式创新个案。有必要找出更加直观清晰的理论分析工具，既可以对商业模式创新进行全面的理论解释，又能够更好地指导我国本土企业有效地进行商业模式创新。本文以电信业为例，研究商业模式创新的组织系统及运行模式，具有理论和现实双重意义。
1、商业模式创新的内涵及其发展趋势
商业模式从根本上讲是企业价值创造的逻辑。[1]Amit & Zott（2000）认为，商业模式是企业为自己、供应商、合作伙伴及客户创造价值的决定性来源。Hamel（2000）将商业模式分为四大要素及三种连接，重点就是公司如何赚得利润。Dubosson et al（2002）认为，商业模式是企业进行的价值创造、价值营销和价值提供。Chesbrough & Rosenbloom（2002）认为，商业模式是反映企业商业活动的价值创造、价值提供和价值分配等活动的一种架构。商业模式创新的本质是获取更大的桔值，其终极目标就是追求更高经济租金。[2]Thomas（2001）认为，商业模式创新涉及企业的流程、客户、供应商、渠道、资源和能力的总体重构。Dubosson等（2002）认为，商业模式创新涉及企业结构及其合作伙伴网络革新。Rappa（2004）认为，商业模式创新意味着企业必须明确开展什么样的活动来创造价值、在价值链中如何选取上游和下游伙伴中的位置以及与客户达成产生收益的安排类型。
综上所述，商业模式的本质是企业价值创造的逻辑，而价值由企业本身以及上、下游的合作创造，并在其间进行着传递和消费，因此，商业模式创新绝不仅仅局限于企业内部。随着技术、业务快速发展和个性化消费时代的临近，价值创造系统呈现出如下趋势：一是产业链由链状演变为网状。[3]这种趋势要求企业必须对产出重新定位或重新创造，与其他相关企业结成联盟，以使企业的能力和价值创新活动相匹配。二是在产业价值创新系统内部，各环节对价值创造的贡献被重新界定，价值和利润向对价值创造起关键作用的环节聚集，为集中有限资源进行关键环节的价值创造，外包成了必然选择。同时每一环节的运作效率对整个系统的影响越来越大，各成员企业间联系更为紧密，逐渐发展成以战略联盟、优势互补，资源共享、流程对接和文化融合等为特征的深度合作。三是行业技术的飞速发展带来的开放性和不确定，对标准的竞争将越来越成为竞争的重要方式。四是随着网络和通信技术的飞越，原来看似没有联系的不同产业变得越来越相关联，并出现重叠、替代、交叉和趋同等变化，并且不同生产网络之间加速价值整合的步伐越来越快。
2、电信商业模式创新的组织系统
商业模式创新的组织系统指企业的价值创新网络，在这个网络内各种相关组织与机构，通过正式和非正式的制度安排，促进知识在系统内部创造、积累、传递和应用的各种活动和相互关系。其结构是指创新系统内部各个要素之间的联结方式。根据价值创新过程中参与者联系程度的不同，可将电信业创新网络分为两个层次，即各参与者联系密切的核心网络，以及联系较弱的辅助网络，如图1所示。
图1 电信业商业模式创新的组织系统
核心网络系统主要包括创新主体企业、上游企业、竞争性企业、用户和相关的其他企业五种组织，它们构成了商业模式创新网络的核心主体，它们之间通过产业价值链、竞争合作关系或其他内部联结模式实现互动。辅助网络系统主要包括政府相关机构、创新中介结构和科研机构三种组织，辅助网络主要为核心网络提供资源和基础设施、知识流、技术流、人力资源流、信息流等生产要素的支持。辅助网络主要通过不断完善核心网络，或直接通过有关规制的建设，或通过其他间接的作用方式（如文化和人际关系等），影响核心网络的行为和相互联结方式。电信商业模式创新系统的参与者及其职能如下。
2.1 电信运营商
电信运营商是创新网络的核心组织者，它引导其他组织融入到创新网络中。它所开展的各项知识管理活动贯穿整个创新网络的运作过程，电信运营商与其他参与者之间进行持续不断的信息和知识交流，在保持原有知识的基础上，不断吸纳、组合、综合和创造新知识，从而实现和保证创新的成功。
2.2 网络设备、系统集成/软件提供商
网络设备制造商，通过开发并向电信运营商提供网络硬件设备，保证数据业务网络传送。系统集成/软件提供商，负责电信基础设施建设及电信内部管理和业务系统信息化建设。运营商通过与它们合作获得创新所需的知识，具体方式有三种：通过技术引进，获得大量的显性知识；通过合作开发，在获得大量的显性知识的同时获取合作方的隐形知识；开展技术培训、设备维护方面的合作，可以尽快了解、掌握设备和软件的使用技巧，更好地为客户服务。
