盘点2010年商战，就无法跳过腾讯和360之间的“3Q大战”。因为这场战争，无论是战争手段、规模还是对行业的影响，都创造了互联网商战新纪录。腾讯在宣布与360不兼容的公告中使用了“一个艰难的决定”，该用语随后如“我爸是李刚”、“给力”等一样，迅速在网络上流行。

耕耘数载，经过与金山等公司的“长期斗争”，通过免费策略在安全软件市场获得极大成功的360公司，在今年受到了腾讯的挑战。今年春节期间，拥有国内最大桌面客户端软件的腾讯公司悄悄推出QQ医生，切入安全软件市场。中秋节期间，腾讯又将QQ软件管理和QQ医生自动升级为“QQ电脑管家”，其功能同360安全卫士相似，直接威胁360在安全领域的生存地位。

9月27日，360发布“隐私保护器”工具，称QQ在未经用户许可的情况下，偷窥用户隐私文件和数据。此言一出，引起了极大的争论。随后腾讯起诉360不正当竞争，并联合金山、百度、傲游等公司发布《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》。

10月底，两家的斗争进一步升级。360推出“360扣扣保镖”，宣称该工具可以阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ以及给QQ加速，过滤广告等功能。腾讯回应称360扣扣保镖是“外挂”行为。

11月3日傍晚，腾讯做出“艰难的决定”，让用户必须在QQ和360之间做出选择。随后金山、百度、遨游等5家企业也加入同360“不兼容”行列。

其间两家公司多次弹窗，发表公开信，互相指责。腾讯在公开信中指责360没有道德底线，而360董事长周鸿祎在公开信中追溯两家公司的恩怨，指责腾讯抄袭360安全卫士并强制推广，是欲置360于死地，是“明目张胆地欺负人”。

11月5日，工信部、互联网协会等部门开会讨论应对方案，360召回“扣扣保镖”。11月22日，工信部对360和腾讯进行公开通报批评，责令两家公司5日内公开道歉。次日两家公司均公开道歉，并恢复兼容。

-余波

腾讯、360开始“反省”

在工信部的介入下，两家公司偃旗息鼓，3Q大战告一段落。“躺着也中枪”的用户不用再被迫在两者之间做出选择。

虽然纷争在表面上已结束，但这场纷争引发的关于隐私、垄断、竞争底线等话题的讨论仍在继续。两家公司的领导人也先后在公开场合发表对此事的“感悟”。

11月底，腾讯CEO马化腾在出席一个会议时公开表示，这次事件给腾讯带来很大教训，今后腾讯应该考虑培养产业链，不是所有的事情都要自己做，在竞争的同时还要有合作。

对于腾讯，网友曾编了一个流传颇广的顺口溜：一直在模仿，从未被超越。显然，这种评价是在批评腾讯缺少创新。因此，马化腾的表态得到了相当高的评价。

除了马化腾，另一位当事方也在“反省”。在一个产品发布会上，周鸿祎表示，3Q大战已经结束，360今后也不再针对任何厂商。“以后不会只考虑用户利益，也会考虑别的公司的感受。”

周鸿祎此前的“斗争史”很容易给人以“斗狠争勇”的印象。因此，周鸿祎的表态同样获得了较高的评价。

在“感悟”之外，双方互诉的官司仍在进行中。

旁观者纷纷借势

3Q大战真正的赢家应该是哪些“围观”的互联网企业。新浪大张旗鼓地宣传自己沉寂已久的IM软件UC，3Q大战刚刚停息，新浪又爆出同MSN全面合作的消息。网易首页再次出现网易泡泡的身影，四大门户中唯一没有IM产品的搜狐，其老大张朝阳也在搜狐微博上评点战况，拉拢人气。

中移动也趁机推广产品，11月4日中移动推出2010版飞信客户端。官方数据显示，不到3天，其下载量就达到1348591次，平均每天下载量超过44.95万次，其百度指数关注度就猛增600%。

安全软件行业也起了波澜。金山请来“360安全之父”傅盛主持金山安全业务，新官上任，销售10年、拥有2亿付费用户的“金山毒霸”彻底免费了，此外金山旗下产品也陆续开源。

-评价

3Q大战带来警醒

“这场战争也有警醒作用，恶性竞争不是取胜的正路，只会伤害企业品牌，尤其是一些垄断行业和垄断企业。此外，这场战争还反映一个问题，我们缺少具有公信力的裁决机制，这对产业的发展是不利的。”业内资深人士谢文(博客)认为，互联网企业应该从3Q大战中得到教训，竞争要有底线，不是比谁狠，当你伤害到用户就不占理了。

谢文表示，这个战争开了个坏头，以后还会出现，整个互联网环境在恶化。这场战争还证明一件事情，中国的网民已经稳定，新老公司依靠拥有网民数量多寡而占领天下的道路已经走不通了，如果没有创新，取胜的概率越来越小。