“你别无选择”,这曾是一部小说的名字，如今却成为数亿网民无法淡定面对的难题。

从“隐私门”到“公园门”，从对骂到死磕，腾讯和360的攻防再次掀新篇章。3日晚，腾讯“艰难地”给用户开出了这样一道选择题：qq和360软件只能二选一。

选择权交到了网民手里，理由还是“维护用户利益”。但网民该怎么选择呢？qq的活跃用户超过6亿，360的装机量也有3亿。如果只能做单选题的话，势必会有相当数量网民的选择权被变相剥夺。

毋庸讳言，互联网的竞争是残酷的，良性的竞争有利于维护用户权益，增进整个社会的福利。但不管是抢钱、抢人还是抢地盘，竞争同样有规则有底线。正如腾讯所言，“任何商业行为，无论出于何种目的，都应该在国家法律法规的框架下进行。”然而我们遗憾地看到，无论是腾讯，还是360，迄今为止，双方的竞争要么互吐口水指责对方“恶意诋毁”，要么动用各种技术私刑相互“围剿”，至于行业的良性发展、正当的维权渠道，则统统被忽略了；而广大网民的权益，要不被利用，要不干脆被“绑架”。

从格力美的的员工肉搏，到蒙牛伊利的诽谤事件，再到如今腾讯360的攻防大战，到目前为止，中国很多企业依然不懂得如何处理竞争关系，最终往往是“杀敌一千，自损八百”。尤其对拥有亿万用户的大企业来说，其产品的意义往往超出了普通的商业意义，而具有了对社会和公众的公共服务价值。越是在这样的背景下，公众对其寄予的期望也就越高。此时，倘若有关企业不从内心真正尊重用户，忘记服务用户这一根本市场法则，甚至试图利用自己的市场垄断地位，在竞争中拿用户利益做筹码、当炮灰，那么，苦心经营建立起来的用户信任将很快被挥霍殆尽，基业长青的梦想也将成为无源之水、无本之木。