智能手机是现在移动运营商实现增长的主要推动力。在美国，主要运营商的合约用户中约有一半是智能手机用户。由于智能手机用户的通信支出要比功能手机用户高出很多，因此智能手机在近年来的快速普及为电信运营商带来了立竿见影的收入增长。但如今，智能手机的增长已经逐渐达到高峰并呈现出逐渐放缓的趋势。这种情况在最早凭借iPhone手机掀起智能手机热潮的美国市场表现得更为明显，因此美国的运营商已经先人一步着手开辟智能手机以外的增长领域。

智能手机

同质化严重 增长趋势放缓

智能手机制造商正面临一个棘手的问题：智能手机普及率在不断提高，更多的公司加入到这一市场，但与此同时，各品牌手机硬件之间的差异性却在减少。

总体而言，当产品之间几乎不存在显著差异时，公司就必须寻找其他途径突出自己的产品，例如降低价格。当初这种情况发生在电脑和电视行业时，就引发了激烈的价格竞争，对厂商的利润和业务造成损害。

尽管目前智能手机行业还没有出现这种情况，但很多人都注意到了智能手机在硬件方面缺乏创新的趋势。目前，很多流行的智能手机更倾向于进行能够被竞争对手很快复制的增量改变，而不是革命性的升级换代。

这一点在今年的拉斯维加斯消费电子展（CES）上得到了集中反映。人们可以看到，参展的新手机侧重点并不是强调“人无我有”而是重在强调“人有我精”，即很少能见到新的功能，只是在处理速度、屏幕分辨率、机身厚度、电池容量和照相功能等方面做了进一步的提高。

“我认为目前硬件的发展正处于停滞时期。”Sprint产品开发高级副总裁Fared Adib在拉斯维加斯消费电子展上说，“从某些方面来说，我们也并不需要他们做得更好。”

美国投资公司Oppenheimer的分析师Timothy Horan认为，随着宽带速率的提高与更多计算和内容被转移到“云”上，智能手机最终将变成“哑”硬件，届时终端设备将只需具备较少的功能。

智能手机由盛转衰除了同质化严重外，市场逐渐饱和也是重要原因之一。研究公司Analysys Mason估计，2013年全球智能手机出货量将由2012年的6.91亿部增长至8.69亿部。但新智能手机接入网络的增长率将出现明显的连续下滑，这一数字在2011年为39%，2012年是29%，预计到2013年将下降至20%。

运营商

联网终端多多益善

大量的普及和同质化的竞争让如今移动运营商对凭借智能手机吸引用户的依赖也有所减轻，特别是当以iPhone为代表的独家销售策略宣告终结后，每当一款新的智能手机上市主要的移动运营商都能获得销售权，使得智能手机不再物以稀为贵。Adib 说：“通过销售独家手机终端实现和对手差异化的日子已经过去。”

随着智能手机的增长放缓，在推出智能手机方面曾尝到占领先机甜头的Verizon无线和AT&T，开始将关注点转移到使用户将更多设备连接到自己的网络上，例如将控制家庭能源使用的设备连网。

因此，在过去的几年中，大型电信运营商主要在消费电子展上展示在此后几个月将要推出的手机和平板电脑。但在今年的消费电子展上，AT&T和Verizon无线重点展示的是他们网络连接终端设备和提供服务的能力。

“我认为行业的未来增长在于使更多终端接入我们的网络并消费数据。”AT&T移动和消费者市场总裁兼首席执行官 Ralph de la Vega说。

AT&T展示了其“数字生活平台”。这个平台包括安全系统、家庭监控、能源管理和远程自动化。为此，该公司还在去年专门成立了“数字生活”项目组，负责提供无线家庭自动化、能源和水控制以及专业的安全监控等新业务。

“数字生活”服务将被集成到一个控制单元，由专业人士负责将其安装在用户的家中。该控制单元能够在提供AT&T的固定宽带和移动互联网接入服务的同时，连接网络摄像头、烟雾和湿度传感器、家电控制器等一系列无线传感器。

使用这种基于互联网的“数字生活”服务的用户能够使用个人电脑、平板电脑、智能手机等终端，通过任何运营商的网络实现对家里的远程监控、为修理工开门、调整家里温度等管理。

进军家庭安全和自动化领域是AT&T打入新的增长市场、拓宽收入来源的新举措。ABI Research和BCC Research等市场调研机构预测，未来几年，家庭安全和自动化市场将出现显著增长。据BCC Research统计，2010年美国家庭自动化系统和设备市场价值约为32亿美元，而在2011年至2016年间这一领域将以10.5%的复合平均增长率增长。

除AT&T外，美国家庭安全和自动化服务领域的快速增长也引起了众多美国有线电视公司与电信运营商的注意，其中也包括AT&T的主要竞争对手Verizon。早在2011年10月，Verizon就已面向其FiOS宽带互联网用户推出了一系列家庭自动化服务包括可以远程监控的室外垃圾桶等。Verizon 首席执行官Lowell McAdam 说：“我们将鼓励控温设备、保健设备和汽车等各种事物连接到Verizon的网络。”

Sprint的产品开发经理Ryan Sullivan也表示：“智能手机显然是我们的业务核心……但你们将看到我们进一步关注智能手机以外的连网终端。”

随着使用LTE技术的下一代高速移动网络的普及，有线和无线网络之间的界线正变得越来越模糊，网络容量也变得更大，因此更多的终端设备能够轻易接入网络。

这意味着运营商能够更加贴近消费者的生活，使运营商不仅能销售更大量的数据，还能增加用户黏性，防止用户流失。

寻找新的收入来源以及更充分地利用网络对电信运营商而言非常重要。短期来看，这些措施带来的用户黏性提高比随之而来的更多收益显得更为重要。

计费模式

作出调整适应多终端接入

为了支持更多设备接入网络，美国电信运营商从去年开始改变传统计费模式。Verizon和AT&T在2012年中期相继调整了数据资费计划，启动流量共享计价模式，允许多个移动用户在多种设备间共享流量、合并计费。

美国移动运营商Verizon在2012年6月底推出了一款名为“分享一切”的新数据流量分享套餐，以数据流量为套餐档次划分的定价准则，叠加终端再另外收费。

在Verizon发布数据共享计划后，2012年8月底AT&T也跟进发布了类似的数据共享计划。AT&T的数据共享套餐与Verizon相比，虽然数据流量的档次不同，叠加终端的费用也有所不同，但两者在套餐设计的本质上而言存在异曲同工之妙：一是改变了传统的套餐定价准则，不再以语音、短信为分档维度，而是以数据流量为分档维度进行套餐设计，流量可被套餐内所有终端共享（最多可叠加10个终端）；二是语音不限量包括拨打网内和网外用户的语音通话，没有了漫游费、长途费，没有了网内、网外的差异，实现了语音全面畅打；三是信息数量不限量包括发送和接收短信与彩信（MMS）；四是家庭共享趋势明显。在套餐基础上，捆绑终端需另收费用，最多可实现10台终端的数据共享，基本满足了家庭多终端上网的需求，符合移动互联网时代人们的消费需求。

De la Vega透露，公司希望最终能够将无线业务、TV业务、移动支付和数字生活家庭监控系统都整合到一个账单。