苹果产品中的电池也许是其软肋之一，在刚入中国没几个月后，电池问题似乎对苹果iPhone产生了不利影响：有的人怀疑其电池质量问题，有的人怀疑其换电池710元定价的合理性。两个问题加在一起，苹果似乎情况不妙。
一、710元更换电池遭质疑
10月9日消息，针对电池的储电能力降低而需要维修iPhone手机的用户，苹果中国可提供保修期外电池更换付费服务，费用为710元，耗时3个工作日。
这710元的定价遭受到了广大用户的质疑，多数用户觉得太贵了。Donews的记者周然的报道称，苹果中国的“iPhone更换电池收费710元”的政策一出，连中关村水货商们都感到“苹果有点黑”，在中关村为水货iPhone换块全新的原厂电池最多400元。水货商一般都会向用户推荐更换国产的iPhone电池，价格在100元至200元之间，虽然不是原电，但待机时间可以延长至2天，质量尚可。
也有一些iPhone的拥趸者提出，买得起iPhone的人就不应该觉得换电池收费710元贵。少部分网络用户留言称，换不起电池就别用iPhone。不过，这显然在暗示苹果iPhone的“贵族气质”，毕竟多数手机电池的价格在两三百元的价格。这种“显贵”的定价会不会让苹果iPhone的潜在用户望而却步？
二、电池续航能力遭质疑
其实，部分用户一个更大的质疑是：苹果iPhone的手机是不是有质量问题？
9月下旬，据不少网站报道，iPhone 3GS自6月份面世以来一直有用户抱怨电池寿命过短。有用户称，在某些情况下，电池会在手机处于待机状态时耗尽电量。也有用户称，在经过整晚的充电之后，iPhone 3GS会在发送几条短信或邮件之后就“神秘地”耗尽电量。对于大多数报告存在电池问题的用户来说，关闭蓝牙等耗电量较大的功能也不起作用。
苹果论坛和一些博客上的消息称，苹果的支持团队已经开始与在AppleCare上报告了电池问题的用户进行联系。AppleCare要求用户启动iPhone电池寿命记录功能，同步记录到电脑中，并将其发送给苹果，以便对原因进行调查。
虽然苹果告诉用户，电池记录功能并不影响电池寿命本身，但会占据较大的硬盘空间，并建议用户将iPhone与电脑连接，将记录转移到电脑上，但是不少用户对iPhone的电池续航问题心存疑虑。
考虑到目前几乎所有智能手机的通病，iPhone电池的续航能力差也许是可以理解的。不过，如果果真有“处于待机状态时耗尽电量”或“发送几条短信或邮件之后就‘神秘地’耗尽电量”的情况，那么苹果就对此难辞其咎了。
三、电池问题或引发危机
其实，如果仅仅是以上两个问题中一个出现，那么也许对苹果的负面影响不会太大。但是，如果两件事同时出现，问题就大了。问题大在哪儿？
首先，苹果并没有对电池质量问题作出明确答复。虽然苹果开始对提出手机质量问题的iPhone用户展开调查，但是目前并未看见过正式的正面回复，人们现在并不能完全确认苹果iPhone的电池的质量是百分之百可以放心的。
其次，如果质量有问题，让用户买单则不合理。如果苹果电池的确有质量问题，还要用户付710元为换电池买单，那么就显得很不合理了。因为，如果电池质量有问题，要采取的措施是召回，而不是让用户出钱来更换。
当然，这些都是建立在假设苹果iPhone手机电池质量存在问题的前提下。虽然这个前提未必成立，但苹果公司已经或多或少需要面临信任危机。
且不论高的手机更换费再次对中低收入者购买iPhone产生挑战，即使是中高收入者，也会由于对电池的质量问题产生怀疑而推迟或取消对iPhone的采购。
我觉得，这时候苹果公司的公关部门该露面了，来应对电池问题可能对苹果公司带来的信任危机。这对才正式进入大陆市场不久的苹果公司应该是一个不小的考验。
按理说，iPhone手机在上市销售前都经过多次把关与测试，不应该出现严重的手机质量问题。那么，苹果对于外界对iPhone电池的质疑是否应该有个明确的回应？另外，为什么换一块电池要定710元，最好苹果也有个明确的交待－－不要让两个质疑变成了质疑的平方。
