8月24日~25日，由中国广播电视协会主办、中广互联承办的第二届“三网融合中国峰会”（简称CNCS）在京召开，以下为埃森哲咨询公司通信及高科技事业部总监朱勇毅先生所做的主题为“三网融合的展望”的演讲实录。
图为：埃森哲朱勇毅在CNCS2010上做演讲
朱勇毅：谢谢大家！非常高兴能在这里给大家做汇报。我今天整个汇报的题目叫“支撑整个三屏融合智能化的数字平台”，今天我们讲的是三网融合，我为什么讲“三屏融合”呢？我后面会有解释。
在接下来30分钟左右的时间里，我会分四个部分向大家做介绍。
第一部分是我简单介绍一下埃森哲公司，有些人对埃森哲还不是很了解。
第二部分介绍一下我们对三网融合的理解，以及三网融合大背景下整个三屏融合的业务特点以及我们能观察到的国内外趋势。
第三部分向大家做一个汇报的是，基于三屏融合，我们埃森哲公司提出的智能化数字媒体的解决方案。
第四部分用一些实例向大家展现一下这样的智能化平台的解决方案如何通过对于客户洞察来获得客户体验的。
简单介绍一下埃森哲公司。
埃森哲是一家全球的咨询公司，我们的业务领域主要是在业务咨询、技术服务和服务外包三个领域内，在全球49个国家设立了150家办公室，在去年财年里我们全球收入达到了215.8亿美元，连续七年被评为“财富500强”的企业。
我们的客户，在前财富100强之间有96家是我们的客户，财富500强超过四分之三是我们的客户，2009年财年里埃森哲合作的100个大客户里，超过5年以上的客户有99家，超过10年以上的客户有91家，得到了我们的客户、市场非常好的响应。
我们在全球范围内与电信运营商以及媒体服务的供应商，在数字电视互联网视频和手机视频方面有非常多的项目，我们在全球也设立了七个专门用于视讯创新研究实验室网络。在亚太区有班加罗尔，在美洲、欧洲都有相应的实验室支撑我们三网融合、三屏融合的技术进步．
我们每年也推动了大量资金，在行业研究以及产业发展方面做了比较多的研究工作。我节选了6个，从我们对内容消费者的研究，对整个业界一些科技动态，以及对于市场发展趋势的一些评价都有相应的研究报告。
接下来我汇报一下我们公司对三网融合以及三网融合下的“三屏融合”的一些观点。
（图）今年1月13日温总理提出了要加快推进三网融合，也分了2011、2012年试点阶段，2013—2015年全面推广阶段的目标。我试图找一个三网融合的标准定义，到底什么样的释义为三网融合，我翻阅了一些文件，也在互联网上进行了搜索。定义有很多，我想应用的是我们国家三网融合专家组副组长，工程院院士邬江兴同志的定义，三网融合的定义严格来讲是三网基础业务的融合，而不能简单地把它理解为三张网的物理统一，这里的关键词其实它是一个业务的融合，而不是网络的融合。
我国的三网融合是通过TCP-IP协议使三张网络融合，电信网和互联网已经实现一些融合，包括3G网络的推出，移动互联网的成熟，使我们在电信网络和互联网已经达到非常好的结合。所以，这次三网融合的重点在于广电网怎么样向下一代互联网演进的工作。由此，我们推出一个观点，此次三网融合试点的一个重点之一是在视频领域。
三网融合大的工作下对社会经济是如何推动的，三网融合怎么样促进整个视频价值链的演进。
价值链可以分为四个环节，最初由价值链的原始内容制作，有各种各样的企业在制作音乐，电影、新闻、体育以及专业性视频内容，下面也有很多企业的标志，这是我们的内容制作厂商，再往下的是内容聚合厂商，通过收集我们视频媒体，进行聚合，进行制式转换、压缩和发布。再往下一个环节是内容的发送，主要是我们有线电视运营商，电信运营商通过有线电视网，卫星网络以及电信宽带网络（包括3G、4G的无线网络）把视频内容输送到客户端。还有终端用户使用的接收视频、消费视频的接收终端。
一开始各家企业都在这个价值链中找到严格分离的角色，努力做好这之间的工作，但我们看到过去几年里，以及三网融合工作推进，各家企业都希望在价值链上游或下游进行范围的延伸，目的是希望在整个价值链上能够有更大价值的获取以及在这个价值链上有更大的话语权。我拿内容供应商举例子，可以看到，目前的内容供应商经常通过另外的渠道，通过在线的渠道，或者与其它企业达成战略联盟的方式，制造出一条能直接到达客户的路径，通过这样一种模式，他们能够占领整个价值链最有利的地位，从而能获取最大的话语权。
大家回顾生活中发生的情况可以看到，包括聚合者、服务供应商、手机终端、电视终端、电脑终端的厂商都在想办法把价值链上下游进行拓展。
三网融合大形势的背景下，视频的价值链也发生了变化，整个三网融合已经在这样的形势下成为了一个必然的趋势。为什么这么说？三网融合解决了三屏融合技术的可行性。从客户层面，他们一些消费需求的变化决定了三屏融合具备了业务的可行性。
什么样不断变化的客户需求？客户在进行媒体消费的切断下期望的是随心所欲，随时随地有一个观看体验，我们把这个需求具体分解，可以分解为四个领域：
1、选择。他要有更多的选择，他希望在每一个时间都能够有更多的时间供他选择。
2、控制。我们的客户要求有更大的控制，在什么样的终端上面，他希望自己有权利来控制他在什么样的时间观看什么样的节目。
3、内容的质量。我们的客户不再满足于泛泛的，没有深度的内容，我们的客户希望的满足他自己需求的节目内容，而不是由节目编导想出来，推送给他的内容。
4、虽然我们的客户要求很多，但我们客户更希望傻瓜式的操作，从而提升他的体验。
从客户的需求，可以看到三网融合有它的必然性，也可以看到三网融合的发展潜力。过去几年间，新的技术，新的设备层出不穷，我从很早之前用iPod，到使用iPhone，到使用iPad，技术的演进非常非常快，技术的演进导致内容消费模式也在发生巨大的变化。有一些数据可以与大家分享，今天85%的视频是预先录制的，而不是实时播送的，媒体消费整体里只有23%的比例是电视媒体的内容；新媒体的接受程度逐渐为我们大众所接受，十个成年人中间会有三个通过移动方式观看视频内容。大家都喊我们现在的压力很大，我们非常非常忙，但从我们的统计数据来说，我们大众花费在媒体消费上面的时间正在不断向上增长。现在消费者每周花费在媒体上面的时间是70个小时左右，未来会增长到80个小时。
我用美国的数据进行介绍，供大家参考。
1、移动媒体进行迅猛的发展，移动视频用户比以前增加了70%，同一时间用户观看视频的时间增加了46%。
2、我们移动新媒体发展非常迅速，但在三屏中间，电视作为一个传统的媒体，仍然占领着主流的地位，大家可以看到，每个月家庭花在电视上的时间是141多小时，远远多于花在其它屏幕上的时间。
客户不但有很多的要求，还希望有更简单的操作性。因为科技的爆炸，我们的用户拥有非常多的电子玩具，我们有手机，有笔记本，有MP3，有导航仪，有数码相机、数码摄像机等满足用户对音乐、视频、社交的需要。我们对美国消费者进行调查，67%的消费者希望有一个标准的网站或标准应用来实现管理（我们叫软件板），53%的用户希望由一个服务供应商把服务能力提供给消费者，而不是消费者必须到不同服务供应商那里获取服务。
这是苹果目前为止在这个领域做得非常成功的一家企业，它通过iTune Store把生态系统建立起来，但Apple这个生态系统是封闭的。目前值得注意的是Google和基于开放系统建立起来的生态系统，虽然现今的绝对数量级方面比Apple要低，但发展增速非常快。
我也与业内人士交流什么叫“三屏融合”。也有误区，就是允许用户在不同的地方看到内容，他们可以增加很多的修饰语，可以随时随地方便地看到相同内容，其实不尽然。为什么这么说？通过我们对消费者的了解，消费者在这三个屏幕上的需求是不一样的。
在电视机的屏幕上，当然，客户需要的是一个完美的视听体验和感受，所以，拿最高三个需求来说，第一个是高清电视，第二个是高质量的视频录制。移动终端来说，受到屏幕和电池续航能力等因素的影响，客户对其需求是不同的。客户在手机上更希望能及时、非常方便地获取公共信息；二是能观赏用户创建的内容，这个内容非常少，但具有非常强的社交性和黏性；三是可以专门看一些手机定制的内容。
这是埃森哲推出的智能数字媒体平台的解决方案。这个平台的解决方案技术比较枯燥，所以谈这技术解决方案之前，埃森哲公司希望能有志于发展三屏融合企业的建议，如果有志于发展三屏融合企业的战略的成功要素是什么？
他的成功要素是什么？是3D，是《阿凡达》那样的3D吗？不是。我们说的3D，第一是数字用户，必须了解数字用户快速演进的需求，因为数字用户的需求和传统媒体上的需求是不一样的，通过用户动作可以感知用户的期望。第二是数字赢利，就是在数字生态系统里必须优化收入模式的机制，因为我们企业是以盈利为目的。第三是我们必须建立起高效、制作、管理和交付数字内容的体系。后面谈到的解决方案来帮助企业成功。
（图）这是埃森哲高智能平台解决方案，我把它归结为六大模块，其中五大模块与前面三个D是结合在一起的，最后的模块是一种服务，是埃森哲所提供出来的数字运营的服务。在了解数字用户方面我们有用户体验的控制层和多媒体优化的平台，可以给予用户更好的体验，对于电视机的用户可以提供互联网式的互动体验，给互联网和手机用户可以给他电视观赏的视频体验。数字化供应链方面我们有数字媒体发布平台和数字内容的分发，主要在多媒体进行处理和管理。数字媒体发布平台是进行数字媒体的处理和管理，数字内容的分发是客户需要的内容在离客户最近的节点上储存起来，来快速响应客户的需求，另一方面降低企业在网络开销上的成本。
最后我向大家介绍一下这样的解决方案怎么样通过行为洞察来提升用户的体验，这是一个非常标准的互联网电视界面，这个界面的后台是由智能数字媒体平台支撑的，左边栏是用户的基础信息和客户行为的分析，把相关的内容推荐给推荐的栏目。左下角，与其他人士观看的相关热点视频是什么？最后基于客户的洞察，把相关性高的视频排列在上面，相关性低的视频排列在下面；把客户相关的针对性的广告能推送给客户；基于片花的播放。（图）这是针对广告商的体验，广告商也是我们的用户，怎么样提高广告商的体验呢？这是一个广告案例，可以在视频之前、中间、之后推出插入广告，可以与电视网络广告有针对性的组合，从而提高广告推送的组合销售。客户可以在线针对广告内容进行及时的反馈，用户互动区有一些小游戏增加用户收看广告时的趣味性。广告最上面有一个广告播放的提示能够随时与客户进行提示，告诉剩下的时间。同时网页上的静态广告可以动态更新，和动态广告实现非常好的互动。
（图）这是对于不同的观众，整个系统可以对用户数据的分析，比如这是时尚男士，我们可以推针对性的广告，这是时尚女士我们也可以推针对性的广告。最后这张片子的大部分内容我前面已经提到了，我们的智能数字媒体平台可以根据对用户行为和需求的洞察提供用户广告和内容的相关性，增加它的互动性，从而提高用户（包括消费者、广告商和内容提供商）的体验。
我的介绍就到这边，谢谢大家！ 
