随着信息技术的迅猛发展，信息网络化进程在全球范围内不断推进。在IP技术的推动下，传统的电信网络及运营模式发生了很大变化，统一的网络架构正逐步向核心骨干网与接入网相对分离、业务与网络相对分离的方向演变，电信增值服务逐渐成为业界关注的热点。这种演变，适应了国民经济信息化对通信发展的需求，既为信息的广泛交流搭建了开放平滑的大平台，又为发展丰富多彩的个性化服务提供了便利;既为基础电信运营商在新的竞争环境中开辟了长足发展的空间，又为其拓展各种增值服务提供了众多机遇。增值电信服务市场充满商机，但机遇与挑战并存，如何在这一待掘的金矿中分得一杯羹，成为众多运营商和增值业务商思索的焦点问题。

什么是电信增值业务?电信增值服务是在基础电信服务的基础上增加的信息服务和其他专业服务，是随着计算机技术的突飞猛进和互联网在全球的普及而发展起来的新型电信服务。由于电信增值是新兴服务，国际上对它还未形成明确界定，但考虑到电信增值服务发展的速度惊人，以及它对21世纪信息时代的重大影响，最初参与基础电信谈判的各国政府也关注电信增值服务的进一步发展。各方一致认为电信增值服务主要包括以下几项：电子信箱、电子数据交换、在线数据的加工与信息处理、在线数据库存储与检索、增值传真(如传真存储转发服务)、代码规程转换、宽带增值服务(包括VoIP、语音上网、流媒体、视频点播、VPN、虚拟现实等)。

传统电信运营商的主要收入仍来自语音业务，语音业务仍然占据着电信业务收入的大半江山。随着通信技术的飞速发展及社会生活水平的不断提高，传统的、纯粹的话音业务已经不能满足人们的需求，人们希望享受到多媒体化、多样化、个性化的电信业务。电信业务市场逐步放开，使得以Internet、数据通信及IP电话为主的多媒体通信业务逐渐成为信息服务业的发展主流。社会对宽带多媒体网业务需求十分旺盛，业务市场前景看好。宽带视频业务已成为电信业新的增长点，尤其是其增值数据业务，更成为未来电信业的制高点。

一位从事消费品零售的企业老板说，他的公司在广西省拥有30多个销售点，产品价格、销售情况、人员培训等沟通十分重要，对市场的反馈必须快速做出反应。在购买使用了南宁电信增值服务之后，节约开支40%，营业额增长了38%，效益非常明显。

中国目前拥有800多万国有和民营企业，还有1000多万个体工商户，就目前的状况分析，以短信/视频会议/VOIP等为主的电信数据增值服务，还是以个人用户特别是青少年用户为主，企业应用所占比例很低，因此市场前景非常广阔。据了解，电信的增值服务并不仅仅面向商务客户，还面对有组网需求的政府、企业，为其提供全面的信息化解决方案，实现大管家式的安装、集成、管理等服务。这些服务将让企业用户不必为挑选各种复杂的系统而苦恼，使企业信息化成为一种简捷、方便的服务享受。

从现在到2012年，电信增值业务受到信息技术不断创新的影响将会继续保持高速增长。同时，未来电信增值业务与行业的融合趋势明显，增值业务将渗透到人们的工作、生活中的点点滴滴。目前的手机支付、手机钱包、城管通、视频会议等业务的方兴未艾使电信增值业务行业化的趋势初现端倪。而随着通讯、互联网以及电视网络等多网融合的趋势逐渐加强，各种新型业务也会不断涌现。据信息产业部电信研究院专家预计，在未来几年内，电信增值市场将会有一次大的爆发，视频会议业务将成为电信增值服务市场的新热点。